실례합니다 찾는 물건이 있는데...
통화 중이에요
난 20분은 족히 기다렸는데요
난 40분간 통화 대기 중이에요
하지만 레드 핫 칠리 페퍼스가 오는데 뭐든 해야죠
매니저랑 얘기 좀 할 수 있을까요?
네 기둥에 가려도 괜찮아요
페퍼스를 볼 수만 있다면야
뭘 보고 있어?
리치먼드 하이츠 점에 회사가 보낸 비밀 고객이 갔는데
- 잘 안 됐어요 - 화면이 정지된 것 같아요
아니에요 앞으로 20분간은 저러고 있어요
실례합니다
메이플우드 커먼스에도 비밀 고객이 왔었대요
후에 대청소했죠 전부 해고했어요
- 점장도? - 특별히 점장을요
특별히 해고되는 건 뭐야?
커크우드에도 비밀 고객이 왔는데 거긴 잘해서
- 직원들을 전부 올려줬대요 - 돈을요?
아뇨, 공중으로 들어 올려 흔들어줬대요
당연히 돈이죠
- 여기로도 올까요? - 비밀 고객요?
난 알아볼 수 있어요 가짜 냄새를 잘 맡거든요
비밀 고객이 날 통과하는 유일한 방법은
본인도 자신이 비밀 고객인지 모르는 경우뿐이에요
'블레이드 러너'의 해리슨 포드처럼
다시 말하지만 데커드는 복제인간이 아니었어요
- 그럼 그 유니콘은 뭐예요? - 감독판은 치면 안 되죠
'블레이드 러너' 논쟁을 더는 못 듣겠어요
난 회사에서 비밀 고객을 보내주면 좋겠어요
다시 말하지만 지난 회사 규정 테스트에서 93점을 받았으니까요
그러니 깔끔하게 골인
마테오, 그 점수는 아무런 의미도 없어요
글쎄요 93점도 꽤 대단하네요
난 100점 받았죠
정말요?
그렇게 과장되게 묻다니 마음 상하는데요
미안해요, 불쾌하게 말하려던 건 아니었어요
당신이 일은 그렇게 잘하지 못한다는 의미일 뿐이에요
- 아, 그것참 고맙네요 - 여러분
비밀 고객 외에 다른 건 아무것도 중요하지 않아
계획이 필요해
알았다
모든 고객을 비밀 고객처럼 대하면 어떨까?
- 그건 절대 안 될 거예요 - 그래, 끔찍한 생각이야
슈퍼스토어
"최고 득점자"
이건 너무 시답잖은 일이라 뻐기기도 뭐하겠네요
알아요, 정말 부끄러워요 저기 붙이지 말라고 했는데
어떻게든 기념해주고 싶었나 봐요
지금 누가 당신 사진에 낙서하길 바라서 그러는 거예요?
당신은 시원섭섭하겠네요
신참이 당신을 능가해버렸으니
하지만 이젠 더는 에이미의 시대가 아니에요
아니죠 이젠 에이스의 시대예요
- 에이스라고요? 와! - 에이스라 불리고 있죠
매장 내로 오리 떼를 불러들인 사람한테는 과한 단어네요
주머니가 뜯어져서 과자가 줄줄 떨어진 걸 몰랐어요
애초에 주머니에 과자는 왜 넣고 다닌 거예요?
여긴 내가 좋아하는 과자를 안 파니까요
마커스는 오늘 자기 할머니에게 불리한 증언 하러 법원에 갔으니
당신은 구역 정리하는 거 돕고 테라스 코너에 숯 쌓아둬요
숯은 이제 테라스 아니에요 식료품 코너로 가죠
테스트에서 그 문제 정답을 맞혔죠
모든 문제의 정답을 맞혔으니까 알고 있어요
이번 주말은 얼마 안 남은 따뜻한 주말 중 하나예요
날씨가 좋으면 사람들은 뭘 하고 싶어 하는지 알아요?
- 소프트셸 크랩 먹기? - 바비큐요
우리 고객은 바비큐용 숯을 테라스 코너에서 찾았더랬어요
그러니까 몇 주 동안 맵퀘스트가 되기 싫으면
바비큐 철 지나고 그렇게 바꾸죠
하지만 비밀 고객을 생각하면
모든 것을 규정대로 따라야 하지 않을까요?
내 일은 내가 알아서 해요
회사가 보낸 스파이를 두려워하며 살진 않겠어요
추가 질문, 아직도 맵퀘스트를 쓰는 건 아니죠?
그게 쓰기 편하다고요
저희 매장에 처음이세요?
아뇨 전에 온 적 있어요
정말요? 왜냐하면 전 얼굴을 잘 기억하거든요
여기 제 머릿속에요
제 얼굴은 잊었나 보네요
그렇게 생각하지 않아요 아주 알아보기 쉬운 얼굴인데요
하지만 어쩌면 내 착각일 수도 있죠
평범한 애완동물 사료 사는
평범한 고객이시겠죠
어떤 애완동물을 키우죠?
- 개요 - 어떤 종이죠?
- 코카푸요 - 몇 살이죠?
- 4살 - 성별은?
암컷요
모든 질문에 답을 다 가진 것 같군요
그럼 쇼핑 계속하세요
아, 잊을 뻔했네요
당신 고양이 이름은 뭐죠?
개인데요
그렇죠
남자 모자 어디 있어요?
16번 통로로 간 다음 똑바로...
오, 누구 줄 모자죠? 남자 친구?
아뇨, 남자 친구는 없어요 아빠 드릴 거예요
사이가 좋군요 제가 직접 거기까지 안내하죠
원하시면 고를 때 모델이 되어드릴 수도 있어요
내 머리는 모자를 쓰면 근사해 보이거든요
좋아요
귀엽고 재미있었죠 저에 대해 말씀드리자면...
남자 모자 물어보셨나요? 제가 도와드리죠
내가 맡았어요
그저 물어봐야겠다 싶어서요 난 우리가 파는 모자를
전부 다 직접 써봤고 개릿은 성범죄자거든요
- 뭐요? - 뭐라고요?
그래서 별명이 '강간범'이죠
유죄 판결을 받은 적은 없지만 우린 다 알아요
어쨌든, 파나마모자 원하세요? 중절모? 삼각모자?
있죠 됐어요
마테오를 찾는 거 잊지 마세요 멋진 날을 만들어드릴게요
- 그게 대체 무슨 짓이죠? - 글쎄요, 비밀 고객인 줄
- 알았어요 - 그래서요?
급료 인상이 달렸잖아요
미안한데 안 미안해요 친구 사귀려고 온 건 아니니까
좋아요 맘대로 해요
당신을 위해서 비밀 고객이 우리 중에 있지 않기를 빌어요
잠깐, 그게 무슨 말이죠?
- 당신한테 말 안 할래요 - 아니, 저기요
나한텐 말해도 돼요
펜로즈 점에는
회사가 직원을 심어뒀었죠
그가 일을 마쳤을 땐
그에게 불쾌하게 굴었던 사람은 다 잘렸어요
그래서 내가 모든 동료에게 상냥하려고 하는 거죠
하지만 나야 뭐
밥줄 지키고 싶은 그런 사람 중 하나니까
행운을 빌어요
고마워요
아무도 당황하진 않는군 그건 좋은 징조야
다들 침착해야 하잖아?
난 침착해
그거 스트레스볼 아닌 거 아시죠?
- 레몬이에요 - 난 내 방식이 있어
내가 지금 헛것을 보나요? 아니면 내가 당신한테
숯을 테라스 코너에 쌓아두라고 했어요?
- 점장님이... - 조나가 상기시켜줬네
숯은 이제 식료품 코너에 둬야 해
어떤 실수도 해선 안 돼
우리 가운데 비밀 고객이 있을지도 모르니까
잠깐 가운대야, 가운데야?
고릴라 무리 가운대인가?
조나?
가운데요
그러니까 날 건너뛰고 점장님한테 간 거군요
- 아뇨, 그냥 말하다가... - 그래서 정말 다행이지
여기 '만점 씨'에게 좀 배우도록 해
우리가 생각해낸 별명이야
점장님이 생각해낸 거죠
자네를 위한 별명도 생각해낼 수 있지만
최근엔 그리 대단한 일을 하지 않아서
'정시 출근 양'은 어때?
'침착 박사'? '일 천하장사'!
그냥 '매장 주임 에이미'는 어때요?
재미없어
잠깐 '베드, 배스 앤드 비욘세'는?
저기요
자요
올리브?
평화의 상징인 올리브 가지랑 가까운 건 그것뿐이더라고요
고마워요
그럼 이제 내가 다시 갖다...
아뇨 내가 할게요
실례해요 숯 어디 있죠?
식료품 코너요
있죠, 그렇게 당신을 건너뛰어서 미안해요
당신이 어떻게 생각할지도 알아요
당신이 남자였다면 그러지 않았을 거로 생각하겠죠
아뇨 그렇게 생각 안 했어요
- 다행이에요 - 괜찮아요
다음엔 점장한테 가기 전에 나한테 먼저 와요, 알았어요?
알았어요
하지만 난 당신한테 먼저 얘기했는데요
맞아요, 그럼 다음엔 좀 더 잘 설득해봐요
- 설득, 알았어요 - 그래요
어떻게요?
우리 숯 다 나갔어요?
식료품 코너
탐폰은 어디 있어요? 전자제품 코너?
아뇨 탐폰은 원래 자리에 있어요
알았어요
당신이 이 멋진 안내문을 다는 게 어때요?
그리고 대걸레도 들어요 그 너구리 아직 있을 거예요
그럴게요 잠깐만요
말 꺼내기도 싫지만 내 생각엔...
광고문을 달면 안 된다는 매장 규정이 있는 것 같은데요
무슨 펑크 밴드의 베이시스트를 구하자는 게 아니에요
- 이건 괜찮을 거예요 - 맞아요, 그렇겠죠
하지만 정말 그런 규정이 있는데요
네 방금 당신이 말했잖아요
하지만 난 지금 좀 더 잘 설득하는 중인데요
"안부 카드"
조의 카드? 안됐군요
누가 죽었죠?
내 친구요
그리 마음 아파 보이진 않네요 친한 친구는 아니었나 봐요
사망 증명서 볼 수 있을까요?
카드 사는 데 사망 증명서는 필요 없을 텐데요
이런 클라우드 9 매장 규정을
많이도 아는 분이군요
- 친구 이름이 뭐죠? - 이해가 안 되...
어떻게 죽었죠? 뭘 좋아했나요?
좋아하던 음악은? 빌리 조엘?
빌리 조엘은 다 좋아하죠 채식주의자였나요, 아니면 보통?
- 돈 빌려줘도 될 만한... - 그만해요
왜 이러는지 알아요 당신이 옳아요
마지막 무렵엔 예전처럼 그를 잘 알지도 못했어요
어쩌면 난 그 친구를 처음부터 잘 알지도 못했는지 몰라요
요점은 그가 날 가장 필요로 했을 때 난 곁에 없었다는 거죠
재미있네요 유대인처럼 안 생겼는데요
"유대교 성인식"
마테오?
- 이 안에서 뭐 하나? - 조사 중이에요
혹시나 비밀 고객이 없다면요?
비밀 직원으로 감시한다는 생각은 해본 적 있으세요?
없지만 이제는 그 생각밖에 안 드네
조나는 이 일 하기 전에
뭐 했는지 절대 말 안 하는 거 눈치채셨어요?
그럼, 하지만 난 그저 전과자인가 생각했어
그런 직원이 얼마나 많은지 알면 놀랄 거야
교육받은 특권층 꽃미남이 왜 여기서
일하기로 했는지 늘 궁금했어요
그러다 조나 차에는 일리노이 주 번호판이 붙은 걸 알았어요
일리노이 주에 또 뭐가 있는지 아세요?
메주콩
클라우드 9 본사요
그걸 보면 그 테스트에서 날 능가한 게 말이 되죠
아마 그 테스트 문제를 조나가 냈을 거예요
좋아, 이건 우리끼리 비밀로 하지
조나 주변에서 이상하게 구는 사람이 있으면 안 되니까
조나 왜 이리 불렀는지 알아?
아뇨
제가 사고 쳤나요?
농담도
내가 사고라도 쳤나?
아닐걸요
다행이군
네
그냥 얘기하지
난 급료 인상을 받을 자격이 있다고 생각해
- 당연하죠 - 정말?
네 크게요
사람들한테 그에 대해 말해줄 텐가?
제가요? 그러죠 제가 확실히...
점장님이 원하는 사람에겐 다 말하죠, 네
세상에
모르겠어
자네가... 이런 대화를 나눠서 정말 기쁘네
좋아! 여기에 사탕 한 통을 넣어둔다네
특별한 일이 있을 때를 위해서
사악할 정도로 새콤하지
- 뭐야? 조나가... - 멋진 티셔츠네요
그냥 보통 사람처럼?
그보다는 잘 입어야죠
알겠어요
바구니에 든 각각의 물건들이 왜 필요한지 얘기해보죠
잠시만요, 부점장님? 조나 봤어요?
마지막으로 봤을 땐 사무실에서 점장과 얘기 중이었어요
시카고에서 온 것 같은 냄새가 나네요
조나, 테라스 코너로 즉시 와주겠어요?
반복합니다 조나, 즉시 테라스로
알았어요 지금 갑니다
정말로 오도록 해요
고마워요
방금 그러겠다고 했잖아요
네, 하지만 당신은 뭔가 하겠다고
말하고는 안 하잖아요
이런 얘기는 직접 하면 안 돼요?
여기서 일한 지 얼마 안 된 걸 생각할 때
무슨 일이야?
나한테 이래라저래라 해선 안 될 텐데요
당신이야말로 인터컴을
보다 중요한 일에 쓰게 놔둬야 하는 거 아니에요?
아뇨, 둘이 날뛰어봐요 이거 끝나는 건 싫은데요
난 당신 주임이에요 얼간이 같은 테스트 잘 봤다고
나보다 이 일에 뛰어나다고는 생각하지 마요
테스트 후 내가 더 잘 안다고 생각하는 게 아니라
그 테스트는 내가 더 잘 안다는 실질적 증거예요
클라우드 9 고객 여러분
69번 통로에서 69센트에 딜도 할인 판매 중입니다
이봐, 멍청이 인터컴 쓰고 있잖아, 끊어
그 충고를 당신이 받아들이면 어때요?
바바 부이 하워드 스턴을 대통령으로
얘야 나 그거 써야 해
페니스 캐런 피골레토는 완전 헤퍼요
사실, 얘야 조나가 하는 말보다는
훨씬 통찰력 있는 얘기구나
우리 점장님은 내가 아주 통찰력이 있다던데요
그건 당신이 아첨꾼 면상을 하고 있으니까 그렇죠
천국 같은 하루 보내세요
대체 자네가 무슨 생각으로 그랬는지 모르겠군
자넨 운이 좋았어 조나가 이런 일들을
감정적으로 받아들이지 않아서
- 조나요? - 자네를 해고할 건지 물었더니
그가 뭐라고 했는지 알아?
이러더군 '난 그럴 수 없어요'
그럴 수 없으니까요 그의 상사는 나예요
아, 맞아
자네한테는 그게 진실이지
아, 미안
응, 여보?
좋은 소식이야
나 급료 오를 거야
거주용 선박이랑 장모님 수술비가 나올 거야
점장님? 다시 일하러 가도 될까요?
그래 조나랑 잘 지내기만 해
남은 시간 동안 창고에서
등골 빠지는 일 하고 싶지 않으면
아주 그럴듯하네요
그게 무슨 말이죠?
제 말은 부인이 그냥 약국에나 있었다면
눈도 깜빡 안 했을 거예요
하지만 부인 나이에 새 침대에 돈 쓰는 사람은 없죠
제 말은, 솔직히
잘 수 있는 날이 도대체 얼마나 남았겠어요?
대체 무슨 일인지 모르겠군요
무슨 일인지 알려드리죠 위장이 다 드러났다고요
안녕, 시카고
난 멍청이가 아니에요
안녕
아깐 좀 통제 불능이었죠
그래요
이게 당신의 사과 방식이에요?
아뇨, 내가 당신한테 사과할 기회를 주는 거죠
고마워요 달리 내가 도울 일이 있나요?
'개미핥기 노지'가 다 나갔어요
- 천 인형인데... - 네, 알아요
뭔지 알고 있어요 내가 갖고 오죠
- 도움이 필요... - 아니요! 고맙지만
지게차 작동법은 알아요 그냥 오래간만이라
손잡이가 이렇게 많은 걸 잊고 있었을 뿐이에요
왜 사람들은 늘 뭔가를 개선하고 그러죠?
정말 도움 필요 없어요?
왜냐하면 자격증 따려고 작동법 공부하는 중이라...
아, 그거 멋지네요
하지만 어떤 건 교재를 보고 암기해도
실제로는 어떻게 하는지 모르기도 하죠
알았어요 마음대로 해요
좋아요, 에이스 당신이 한번 해보지그래요?
- 불알 치기 - 개릿
잘 있죠?
조나 봤어요? 미트볼 사 왔거든요
조나가 늘 '겸손한 보석'이라 부르는 식당에서요
왜 당신이 조나한테 미트볼을 사줘요?
왜냐하면 조나가
비밀 직원이니까요
뭐라고요? 설마
나쁜 소식이네요
- 조나는 미트볼 싫어해요 - 뭐라고요?
안 좋아해요 그가 뭘 좋아하는지 알아요?
버치에 있는 제과점의 케이크를 좋아해요
당신이 맨날 말하는 거기요?
네, 같은 곳이죠 조나도 좋아해요
- 조나도 좋아하죠 - 알았어요
조나는 위에 코코넛 뿌린 케이크를 좋아해요
알았어요, 코코넛 케이크 버치에 있는 제과점
화이트 초콜릿 있는 거 말고
- 알았어요, 사러 가요 - 그래야죠
당신이 비밀 고객이죠?
괜찮아요 말 안 할게요
어쩌면 이거 아닐까요?
- 아니네요 - 그거 아닌 것 같아요
- 알았어요 - 꺼요
- 미안해요 - 꺼요
알았어요
자, 당신 차례예요
멈춰요!
바로 밑에 프린터가... 부수고 있잖아요!
- 됐어요? - 아뇨, 안 됐어요
- 나 돌고 있잖아요 - 알았어요
돌아요! 아무것도 안 만졌는데 그냥 가요
이렇게요?
맙소사!
에이미!
좋았어! 다 생각났다고요
4톤짜리 자전거 타기 같은 거죠
들려요? 저건 승리의 소리라고요
안 돼요!
뭐...
"클라우드 9 슈퍼스토어"
뭐 하고 싶은 얘기 있어요? 아니면 그냥 계속
창고나 부술까요?
있죠, 이건 아무한테도 말 안 했어요
잘 안 되면 정말 창피할 테니까요
나 대학 과정을 밟기 시작했어요
- 그건... - 당신이 하려는 말에
'대담한', '용기 있는' '여성의 힘' 같은 게
들어 있다면 제발 말하지 마요
그래서 좀 짜증 났어요
당신이 그 멍청한 테스트를 자꾸 들먹였을 때요
당신이 나보다 똑똑하다는 의미라도 되는 것처럼요
난 당신보다 똑똑하다고 생각하지 않아요
나보다 똑똑하지 않은 거 알아요 그게 짜증 나는 거예요
당신은 만사가 술술 풀리는 그런 사람 중 한 명일 뿐이죠
난 경영대학원 다니다 퇴학당했어요
시카고에서요
거기 다니고 싶지도 않았어요 바보스러웠거든요
난 28살이었고 인생에서 원하는 일을 찾으려고 했을 뿐이죠
그리고 인생에서 내가 원한 일은
빚이나 키우는 것뿐이었나 봐요
그래서 어떻게 했어요?
먼 길을 운전했죠
그러다 출출해져서
세인트루이스의 아무 가게나 들렀다가
직원을 채용 중인 걸 봤고...
당신이 내 상사가 아니었다면
난 그냥 일어나서 우린 이 일에 대해
아무것도 모르는 것처럼 나가자고 했을 거예요
네 그렇군요
그렇긴 해도 저 볼트는 꽤 녹슬었네요
저절로 떨어질 수도 있었어요
두말하면 잔소리죠
조나? 조나!
다들 비켜요
모든 걸 고려해보면 당신이 아주 잘 처리했어요
저 친구 알아줘야겠네요 아주 뛰어나요
CIA 훈련을 받았다고 해도 놀랄 일이 아닐 거예요
피어리 캠프에서요
지난번이랑 같은 사람인 거 알고 있죠?
그럼 우리는 어떻게 되는 거죠?
다행히도 리치먼드 하이츠 점에 비하면
그래도 점수가 꽤 괜찮아
거긴 지하실에 마약 제조실이 있는 거로 밝혀졌는데
그건 투견장의 위장일 뿐이라는 게 드러났지
세상에!
내가 제일 좋아하는 부분이에요
- 대체 왜 이래요? - 카메라는 보면 알아요
당신 미쳤어요?
나 카메라 진짜 잘 받네