סליחה? תוכל לומר לי איפה אוכל למצוא...
אני בשיחת טלפון.
אני מחכה לשירות כבר 20 דקות.
אני מחכה על הקו 40 דקות.
אבל כש "הצ'ילי פפרס" מגיעים לעיר, עושים מה שצריך.
יש פה מנהל שאוכל לדבר איתו?
כן, ראייה חסומה לבמה זה בסדר.
כל מה שצריך כדי לראות את ה "פפרס". - במה אתם צופים? בדברים?
החברה שלחה עובד סמוי בתור לקוח לחנות בריצ'מונד הייטס.
זה לא הלך טוב. - אני חושב שהתמונה קפאה.
לא, הוא נשאר ככה עוד 20 דקות.
אדוני, סלח לי.
שמעתי שגם בסניף מייפלווד קומונס הגיע עובד סמוי בתור לקוח.
כן, הם ניקו את האורוות אחר כך, פיטרו את כולם.
גם את המנהל? - במיוחד את המנהל.
איך מפטרים מישהו במיוחד?
גם בקירקווד הגיע עובד סמוי, אבל הם עברו את המבחן.
כל העובדים קיבלו העלאה. - בשכר?
לא, הרימו אותם באוויר והניפו אותם.
כן, כסף.
אני תוהה אם ישלחו אחד לפה. - לקוח סמוי?
אני הייתי יודעת. אני יודעת לזהות זיוף.
הדרך היחידה שלקוח סמוי יעבור אותי
אם הוא לא ידע שהוא לקוח סמוי בעצמו.
כמו הריסון פורד ב "בלייד ראנר".
אני אגיד את זה שוב, דקארד לא היה רפליקנט.
אז תסביר את חד הקרן. - גרסת הבמאי לא נחשבת.
אני לא יכולה להקשיב לדיון על "בלייד ראנר" שוב.
אשמח שהם ישלחו לקוח סמוי.
אבל שוב, קיבלתי ציון 93 במבחן מדיניות החברה האחרון.
אז, אני סופר הצלחות.
מתאו, אין משמעות לציונים האלה.
לא יודע, 93 זה ציון מרשים.
קיבלתי מאה. - באמת?
זה היה "באמת" מעליב ממש.
מצטערת, לא התכוונתי שזה יישמע שלילי.
רק התכוונתי שאתה לא טוב בתפקיד שלך.
הו, טוב, תודה. - חבר'ה...
שום דבר לא חשוב מלבד הלקוח הסמוי, בסדר?
אנחנו צריכים תוכנית.
אני יודע.
מה אם נתייחס לכל לקוח כאילו שהוא הלקוח הסמוי?
לא, זה לא יעבוד. - כן, רעיון גרוע.
- סופרסטור -
- הציון הגבוה ביותר -
זה חייב להיות הדבר הכי עלוב שמישהו אי פעם התגאה בו.
אני יודע, זה מביך ממש. ביקשתי מהם לא לתלות את התמונה.
אבל כנראה הם הרגישו שהם צריכים להוקיר אותי איכשהו.
אתה יודע שאתה פשוט דורש שמישהו יצייר פין על הפרצוף שלך, כן?
זה בטח מרגיש חמוץ-מתוק בעבורך,
שהחניך שלך התעלה עלייך.
עידן איימי חלף לו.
לא, עכשיו זה עידן אייס.
הו, אייס? וואו. - אייס. מכנים אותי אייס עכשיו.
מילים חזקות מבחור שנתן ללהקת ברווזים להיכנס לחנות.
הכיס שלי היה קרוע, לא ידעתי ששר ממנו שובל של קרקרים.
למה אתה בכלל מסתובב עם קרקרים בכיס?
כי לא מוכרים פה את הסוג שאני אוהב.
מרקוס מעיד היום בבית המשפט נגד סבתו,
אז אני צריכה שתעזור לנקות את האזור ותערום שקיות פחם בפטיו.
כבר לא שמים פחם ברהיטי גן, אלא במוצרי המזון.
עניתי על השאלה הזו במבחן.
אני יודע את המידע הזה כי עניתי נכון על כל השאלות.
זה אמור להיות אחד מסופי השבוע החמים של השנה.
אתה יודע מה אנשים אוהבים לעשות כשמזג האוויר נוח?
לאכול סרטנים רכים? - על האש.
והלקוחות שלנו רגילים למצוא את הפחם למנגלים שלהם ברהיטי גן.
אז אם אנחנו לא רוצים לשמש אפליקציית ניווט בשבועות הקרובים,
נעשה את השינוי כשעונת המנגלים תסתיים.
כן, אבל לאור כל העניין עם הלקוח הסמוי,
לא כדאי שנפעל לפי הספר?
אני יודעת איך לבצע את תפקידי.
אני לא אחיה בפחד בגלל איזה מרגל של החברה.
שאלה, את כבר לא משתמשת ב "מפקווסט", נכון?
זו אפליקציה מאוד אינטואיטיבית.
פעם ראשונה שלך בחנות? - לא, הייתי פה בעבר.
באמת? כי אני זוכרת פרצופים היטב.
פה... במוח שלי.
אז בטח שכחת את שלי.
כן, לא נראה לי. יש לך מראה ייחודי.
אבל אולי זו טעות שלי.
אני מניחה שאת לקוחה מן המניין
שקונה מוצרי מזון רגילים לבעלי חיים.
איזה בעל חיים יש ברשותך?
כלב. - איזה סוג?
קוקפו. - בן כמה הוא?
ארבע. - מין?
נקבה.
נראה שיש לך תשובה לכל דבר.
אניח לך ולקניות שלך.
כמעט שכחתי לשאול.
מה שם החתול שלך? - זה כלב.
כן, בטח.
איפה אני יכולה למצוא כובעים לגברים?
את צריכה ללכת למעבר 16 ואחר כך ישר...
בשביל מי הכובע? בן זוג?
לא. לא בן זוג. לאבא שלי.
יופי.
אני יכול לקחת אותך לשם בעצמי
ואם תרצי, אוכל לדגמן לך כמה מהאפשרויות.
אומרים שהראש שלי נראה מדהים עם כובעים.
בסדר.
כן, זה היה חמוד ומצחיק. אני רוצה לספר לך על עצמי...
שמעתי שהתעניינת בכובעי גברים. אני יכול לעזור לך.
אני מסתדר, אחי.
חשבתי לשאול, מאחר ומדדתי באופן אישי
כל כובע שאנחנו מוכרים, וגארט הוא טורף מין.
מה? - סליחה?
כן, לכן הכינוי שלו הוא "האנס".
לא הרשיעו אותו, אבל כולנו יודעים שהוא אנס.
על מה חשבת? כובע קיצי? כובע מהודר? כובע שלוש פינות?
יודע מה? אני מסתדרת.
תזכרי לפנות למתאו, אני אעשה לך את היום.
מה ל... זה היה?
חשבתי שהיא הלקוח הסמוי.
אז? - מדובר פה בסיכוי להעלאה.
מצטער אבל לא מצטער. אני לא פה כדי להכיר חברים.
בסדר. שיהיה.
אני מקווה לטובתך שהלקוח הסמוי הוא לא אחד מאיתנו.
רגע... מה זה אומר?
אני לא מתכוון לספר לך. - לא.
אתה יכול לספר לי.
ובכן, בסניף פנרוז,
השתול של החברה היה עובד.
וכשהוא סיים את עבודתו,
כל מי שהיה מגעיל אליו פוטר.
אבל היי, זו הסיבה שאני תמיד משתדל להיות נחמד לעמיתיי לעבודה.
אבל אני מהאנשים האלה שאוהבים לשמור על העבודה שלהם, אז...
בהצלחה. - תודה.
אף אחד לא נכנס לפאניקה, זה סימן טוב.
כולנו צריכים פשוט להיות רגועים, נכון?
אני רגוע.
אתה יודע שזה לא כדור לחץ, כן? זה לימון.
תן לי לעבד את הרגשות שלי.
- מבצע -
אני מדמיינת דברים או שביקשתי ממך
להניח את שקיות הפחם בפטיו?
גלן אמר לי... - ג'ונה הזכיר לי
שצריך לאחסן פחם ליד מוצרי המזון.
אנחנו לא רוצים לעשות טעויות, במיוחד כשמסתובב לקוח סמוי בקרביים.
רגע, קרביים או קרבנו? איפה היו הגורילות?
ג'ונה?
- אייס -
קרביים.
אז... עקפת אותי והלכת ישר לגלן?
לא, זה פשוט עלה... - תודה לאל שהוא בא אליי.
את יכולה ללמוד משהו מהמצטיין שלנו פה.
זה כינוי שהמצאנו לו. - הוא המציא אותו.
כן. אני יכול לחשוב על כינוי בשבילך גם
אבל לא עשית משהו מרשים באחרונה.
מה לגבי "גברת מגיעה בזמן"?
"דוקטור מגניבה"? "עובד-קולס"?
למה לא פשוט "איימי, אחראית קומה"?
משעמם.
רגע. "רעה, מגניבה וביונסה".
היי.
בבקשה.
זיתים?
הדבר הכי קרוב שיכולתי למצוא לעלה של זית.
תודה.
אז אני צריכה להחזיר את זה למקום או... - לא, תני לי.
סליחה, איפה אפשר למצוא פחם?
ליד מוצרי המזון.
תקשיבי, מצטער שעקפתי את הסמכות שלך.
ואני יודע מה את חושבת,
לא הייתי עושה את זה אם היית גבר.
לא, לא חשבתי ככה.
יופי. - זה בסדר.
רק בפעם הבאה תבוא אליי קודם לפני גלן, בסדר?
הבנתי.
רק שאני כן באתי אלייך קודם.
כן, אז בפעם הבאה תעשה את זה טוב יותר.
טוב יותר, הבנתי. - כן.
איך? - היי, נגמר לנו הפחם?
מוצרי מזון. - מוצרי מזון.
איפה שהטמפונים? מכשירי חשמל?
לא, איפה שהטמפונים בדרך כלל נמצאים.
בסדר.
למה שלא תתלה את השלטים המגניבים האלה...
- פחם במעבר 12 -
ותשטוף את הרצפה כי נראה לי שהדביבון הזה לא עזב אותנו עדיין.
אין בעיה. שאני אבין,
לא נעים לי להזכיר את זה, אבל אני חושב
שמדיניות החברה היא לא לתלות שלטים.
אני לא מחפשת בסיסט חדש ללהקת הפאנק שלי.
אני חושבת שזה בסדר. - בטח. כמובן.
אבל... ישנה באמת מדיניות?
כן, הרגע ציינת את זה.
אבל עכשיו אני מנסה להגיד את זה טוב יותר?
- כרטיסי ברכה, סימפתיה -
כרטיס ניחומים, אה? באסה.
מי מת? - חבר שלי.
אתה לא נראה עצוב במיוחד. בטח לא חבר כזה טוב.
אפשר לראות תעודת פטירה?
אני חושב שאני לא צריך תעודת פטירה כדי לקנות כרטיס ניחומים.
ובכן...
תראו מי מבין במדיניות של "קלאוד 9".
מה היה שמו של החבר?
אני לא מבין... - איך הוא מת? מה הוא אהב?
איזו מוזיקה אהב? בילי ג'ואל? כולם אוהבים אותו.
או היה צמחוני או נורמלי?
מישהו שסומכים עליו עם הרבה כסף...
מספיק, בסדר?
אני מבין מה את עושה, ואת צודקת.
לקראת הסוף לא באמת הכרתי אותו.
אולי מעולם לא באמת הכרתי אותו.
הנקודה היא שלא הייתי שם בשבילו כשהוא היה צריך אותי.
מצחיק. אתה לא נראה יהודי.
- בר מצווה -
מתאו?
מה אתה עושה פה? - אני חוקר.
מה אם אין לקוח סמוי?
נראה לך שהחברה עוקבת אחרינו באמצעות עובד סמוי?
לא, אבל עכשיו אני חושב רק על זה.
שמת לב שג'ונה
לא מדבר על מה הוא עשה לפני שהתחיל לעבוד פה?
כן, אבל חשבתי שהוא היה סתם פושע.
תתפלא כמה מן העובדים שלנו היו פושעים.
תמיד תהיתי מדוע יפיוף משכיל
ומיוחס החליט לעבוד פה.
ואז הבחנתי שלוחית הרישוי של ג'ונה היא של מדינת אילינוי.
אתה יודע מה עוד נמצא באילינוי?
פולי סויה.
המטה של רשת "קלאוד 9".
עכשיו אני מבין איך הוא קיבל ציון גבוה ממני במבחן.
הוא בטח כתב את המכתב.
טוב, בוא נשמור על זה בסוד.
אני רוצה שאף אחד לא יתחיל להתנהג מוזר לידו.
ג'ונה, אתה יודע מדוע זימנתי אותך לכאן?
לא.
אני בצרות?
ממש.
למה, אני... בצרות?
אני...
לא נראה לי.
אנחת רווחה.
כן.
אני אומר את זה חד וחלק.
אני חושב שמגיעה לי העלאה.
לחלוטין. - באמת?
כן. העלאה גדולה.
תוכל לספר לאנשים על זה?
אני? כן, בהחלט...
אני אגיד למי שתרצה, כן.
אלוהים אדירים.
אני לא יודע...
אתה... אני שמח שניהלנו את השיחה הזו.
כן!
אני שומר פה במגירה ממתקים...
לאירועים מיוחדים.
הם חמוצים כהוגן.
מה... הוא לא... - חולצת טי מגניבה.
נראה כמו בן אדם ממוצע.
תצטרך להתאמץ יותר.
נראה לי שהבנתי.
בוא נדבר על הפריטים האלה ששמת בסל שלך.
סליחה, דינה? ראית את ג'ונה?
בפעם האחרונה שראיתי את החמוד הקטן הזה הוא דיבר עם גלן במשרד שלו.
יש לך ריח של שיקגו.
האם ג'ונה מוכן להגיע בבקשה למחלקת פטיו?
אני חוזרת, ג'ונה לפטיו עכשיו.
בסדר, אני בדרך.
תוודא שאתה באמת בדרך.
יופי. תודה.
הרגע אמרתי שאני בדרך.
כן, אבל לפעמים אתה אומר שתעשה משהו אבל אתה לא.
למה שלא ננהל את השיחה הזו פנים מול פנים?
בהתחשב בעובדה שרק התחלת לעבוד פה...
מה קורה?
אולי כדאי שלא תגיד לי איך לבצע את עבודתי.
או שכדאי שתשאירי את הכריזה פנויה להודעות חשובות יותר.
לא, לכו על זה. אני לא רוצה שזה ייגמר.
אני הממונה עליך. אל תחשוב שאתה בקיא בתפקיד הזה
יותר ממני רק בגלל שהצלחת במבחן מטופש.
המבחן לא גורם לי לחשוב שאני בקיא יותר.
המבחן הוא הוכחה אמפירית שאני בקיא יותר.
לקוחות קלאוד 9, שימו לב,
מבצע על צעצועי דילדו, 69 סנט בלבד במעבר 69.
אידיוט, אנחנו משתמשים בכריזה, רד מהקו.
למה שלא תקשיבי לעצה שלך בעצמך?
באבה בואי, הווארד סטרן לנשיא ארצות הברית.
היי, אני צריך את זה.
פין. קארן פיגולטו היא שרמוטה.
למען האמת, ילד, אלה תובנות חכמות יותר
מכל מילה שאמר ג'ונה היום.
המנהל שלנו חושב שיש לי תובנות חכמות מאוד.
כן, זה בגלל שאתה חתיכת... לקקן.
שיהיה לך יום מקסים.
אני לא מבין מה נכנס בך.
יש לך מזל שג'ונה לא לוקח את הדברים האלה אישי מדי.
ג'ונה? - את יודעת מה הוא אמר לי,
כששאלתי אותו אם הוא מתכוון לפטר אותך?
הוא אמר "אני לא יכול לעשות את זה".
כי הוא באמת לא יכול. אני הבוסית שלו.
כן. את אומרת משהו שזה נכון בעינייך.
סליחה.
כן, מותק?
חדשות נהדרות.
אני מקבל העלאה.
יהיה כסף לסירת המגורים ולניתוח של אמא שלך.
היי, גלן. אני יכולה לחזור לעבודה?
כן. רק תשחקי יפה עם ג'ונה.
אלא אם את רוצה לבלות את שאר היום
בעבודת סבלות במחסן.
משכנע מאוד.
למה את מתכוונת, יקירה?
אני מתכוונת, יקירה, שאם היית נשארת בבית המרקחת
לא הייתי שמה לב.
אף אדם בגילך לא מבזבז כסף על מיטה חדשה.
בואי נהיה כנות,
כמה שנים של שינה נשארו לך?
אני לא מבינה מה קורה כאן.
אני אגיד לך מה קורה. עליתי עלייך, מותק.
שלום, שיקגו.
אני לא טיפשה.
היי. אז...
הדברים יצאו מכלל שליטה מקודם.
כן.
זו הדרך שלך להתנצל?
לא, זו הדרך שלי לתת לך הזדמנות להתנצל בפניי.
תודה לך.
אני יכולה לעזור לך בעוד משהו?
אזל צעצוע "אפי דוב הנמלים".
זו בובה פרווה... - כן, אני יודעת מי זה אפי. אביא אותו.
את... את צריכה עזרה? - לא, תודה.
אני יודעת לתפעל מלגזה. פשוט עבר זמן מה
ואני לא זוכרת שהיו כל כך הרבה דוושות.
למה תמיד משפרים דברים?
את בטוחה שאת לא רוצה עזרה?
כי למדתי את החוברת בשביל ההסמכה...
זה נהדר.
אבל לפעמים אתה יכול ללמוד בעל פה הוראות
ועדיין לא לדעת כיצד לבצע אותן בזמן אמת, אז...
טוב... תבלי.
טוב, אייס, למה שלא תנסה בעצמך?
מכה לגרוגרת. - גארט.
מה המצב?
ראית את ג'ונה? קניתי קציצות בשר מהמקום הזה
שהוא מכנה "פנינה צנועה".
למה קנית קציצת בשר לג'ונה?
כי...
ג'ונה הוא העובד הסמוי.
מה? לא.
אבל חדשות רעות.
ג'ונה שונא קציצות בשר. - מה?
הוא לא אוהב אותן. אתה יודע מה הוא אוהב?
הוא אוהב עוגות מהמאפייה ברחוב בירץ'.
המאפייה שאתה תמיד מדבר עליה? - כן, זו. גם ג'ונה אוהב אותה.
גם ג'ונה. - טוב.
הוא אוהב את העוגות עם קוקוס מעל.
עוגת קוקוס, מאפייה בבירץ'.
לא עוגה עם שוקולד לבן.
הבנתי. אני על זה. - על זה אני מדבר.
אתה הלקוח הסמוי, נכון?
זה בסדר, אני לא אגלה.
אולי זה עושה משהו?
לא. - לא נראה לי שזה זה.
טוב. - תכבה את המנוע.
מצטער. - תכבה את זה.
אני מסתדר. טוב.
טוב, תורך.
תעצרי!
המדפסות ממש מתחת... אתה מוחץ אותן!
מגניב? - לא, לא מגניב.
אני מסתובב. - בסדר.
תסתובב! אני לא נוגעת בכלום, זה נוסע מעצמו.
ככה? - אלוהים אדירים.
איימי!
כן, עכשיו אני נזכרת.
זה כמו לרכוב על אופניים במשקל 4 טון.
שומע את זה? זה צליל הניצחון.
לא...
טוב...
- קלאוד 9 - - סופרסטור -
- קניות שמיימיות, מחירים ארציים -
את רוצה לדבר על משהו או שפשוט
נמשיך להרוס את המחסן?
תשמע, לא סיפרתי לאף אחד פה על זה
כי זה יהיה ממש מביך אם זה לא יצליח,
אבל התחלתי לקחת קורסים במכללה.
טוב, זה... - אם בדברים הבאים שתאמר
כלולות המילים "אמיץ" או "כוח נשי", בבקשה אל תדבר.
אז זה היה מעט מעצבן
כשהתחלת לנפנף מולי במבחן המטופש הזה
כאילו שזה אומר שאתה חכם יותר ממני או משהו.
אני לא חושב שאני חכם יותר ממך.
אני יודעת שאתה לא יותר חכם ממני, זה מה שמעצבן.
אתה פשוט מהבחורים האלה שהכול עובד להם.
העיפו אותי מבית הספר לעסקים.
בשיקגו.
לא רציתי ללמוד שם גם ככה, זה היה טיפשי.
הייתי בן 28 וניסיתי להבין מה אני רוצה לעשות בחיים.
ומסתבר שמה שרציתי לעשות בחיים
הוא לצבור חוב עצום.
אז מה עשית?
יצאתי לנסיעה ארוכה.
ואז רציתי לנשנש משהו.
אז עצרתי בחנות אקראית בסנט לואיס
וראיתי שמחפשים עובדים ו...
וואו...
את יודעת, אם לא היית הבוסית שלי...
הייתי אומר שפשוט כדאי שנקום
ונלך כאילו שאנחנו לא יודעים מה קרה פה.
כן, בטח.
למרות שהחיבורים האלה ממש חלודים.
הכול יכול היה להתמוטט פה לבד.
את לא צריכה לשכנע משוכנע.
ג'ונה... ג'ונה!
זוז מהדרך שלי!
בהתחשב במה שקרה, אני חושב שהתמודדת יפה עם המצב.
אני חייבת להוריד את הכובע בפני הבחור הזה, הוא טוב.
לא אופתע אם הוא עבר הכשרה בסי-איי-איי.
בילה קצת זמן ב "חווה".
את יודעת שהם שלחו את אותו בחור ששלחו בפעם הקודמת, כן?
מה זה אומר לגבינו?
למזלנו, עדיין קיבלנו ציון יחסית גבוה
בהשוואה לסניף בריצ'מונד הייטס.
מסתבר שהם ניהלו מעבדת מת' במרתף,
שמסתבר שהייתה מסווה לזירת קרבות כלבים.
לא!
זה הקטע האהוב עליי.
מה הבעיה שלך? - אני מזהה מצלמה כשאני רואה אותה.
את משוגעת?
לעזאזל, המצלמה אוהבת אותי.