- La metió en la tienda. - Era agresivo e insistente.
De repente, estaba prácticamente encima de mí.
Dijo que sentía como si no pudiera irse.
He sido retenida contra mi voluntad y fui secuestrada.
Para entonces, estaba traumatizada.
Es La Jueza Judy.
LA JUEZA JUDY
Linda Bernardasci demanda al vendedor Eric West
por el costo de productos para el cuidado de la piel.
La corte entra en sesión. Todos de pie.
Tomen asiento.
Hola, jueza. Caso 2114, Bernardasci contra West.
- Gracias. - De nada.
¿Pronunciaría su apellido?
- Bernardasci. -¿Bernardasci?
Sí.
Leí su denuncia. De alguna manera, me recordó lo que he vivido también,
al caminar por una calle con una tienda de cosméticos nueva.
Creo que entiendo cuál fue su experiencia,
al menos al comienzo, con el Sr. West.
Sr. West, usted es vendedor.
¿Para qué empresa y dónde está ubicada?
Están por todo Estados Unidos, pero yo trabajé en San Francisco.
-¿Dónde se fabrican los productos? - En California.
-¿Dónde? - Chatsworth, California.
¿Y tienen tiendas físicas en todo el país?
Tienen muchos productos, pero bajo ese nombre solo.
Sí, varios.
- Muchos productos, pero todos... - Sí.
Tienen múltiples productos y ubicaciones en California
y algo en Arizona, por lo que parece.
-¿Cuántas? - Más de 20 ubicaciones.
¿Me dirías , Sarah, si es una corporación?
Así parece, según su sitio web.
¿Hace cuánto trabaja allí?
¿En esa empresa, en ese lugar? Unos... tres años.
¿Dónde está la sede corporativa?
Está ubicada en San Mateo.
¿La empresa está incorporada en el estado de California?
- Sí, eso creo. -¿Bajo ese nombre?
Eso no es respuesta.
Sí, lo siento. Perdón.
Parece que era una LLC de Oregón,
pero aparece como "inactiva" desde el 22 de diciembre de 2020.
¿No está la empresa en California?
Dice que la jurisdicción en la que se creó la LLC es Oregón.
Es todo lo que averigüé.
Tienen una dirección de empresa... Una oficina central en Portland, Oregón.
¿Qué sabe de Portland?
- Que hay muchos hippies. - Que hay hippies.
¿Y su empresa?
¿Sabe algo de su empresa?
Creo que probablemente haya otra sede allí también.
¿Sabe algo sobre su empresa? ¿Está constituida en el estado de Oregón?
No, en California y... ¿Oregón tal vez sea una franquicia?
No sabría decirle solo con el registro público.
Del estado de California...
Traté de buscar los datos
y solo sale la LLC de la cosmética de Oregón.
Mientras reviso esto, quiero que eches un vistazo
- y veas si hay alguna causa judicial. - Claro.
- Probemos con California y con Oregón. - Bueno.
Lo único que encontraste fue la compañía de Oregón con ese nombre,
que ya no está activa desde el...
Puede que no sea la misma empresa, pero tiene el mismo nombre en Oregón.
Lo supongo, pero no hay información sobre su sede en el sitio web.
De todos modos, Srta. Bernardasci,
intente pensar en la fecha en que hizo estas compras.
-¿Cuándo fue? - El 21 de febrero del 2022.
Estaba de compras, paseando con su perro.
-¿Tenía un perrito? - Sí.
-¿Qué tipo de perro? - Un shih tzu.
-¿Un shih tzu? Mi favorito. - Sí.
Y el mío. Es mi tercera.
¿En qué centro comercial estaba y dónde?
En Santa Clara, California.
¿Allí es donde trabajaba usted?
-¿Hacía cuánto trabajaba allí? - Tres años.
De esto se trata el caso, por lo que veo.
Usted iba caminando. ¿Este caballero estaba parado afuera?
- No, era otro, con una cesta. - Era otro.
¿Alguien que trabaja en su negocio?
- Yo le ofrecí una muestra. -¿Afuera?
No, en el frente de la tienda.
Pero está en el frente de la tienda.
No salí. Estaba adelante, dentro de la tienda,
- y le di una muestra. - Un momento.
Es poco consistente con mi experiencia en el tema, pero veamos.
-¿Había ido a su tienda? - No.
¿El centro comercial era techado o al aire libre?
Techado.
Cuando pasó por esa tienda, ¿qué sucedió?
Estaba yendo a una tienda específica
y había un hombre con una cesta frente a la tienda.
¿Había un hombre afuera, con una canasta?
- Con una canasta. -¿Dónde afuera?
Justo afuera de la tienda.
-¿Y no era este caballero? - No, no era él.
Hábleme de la persona que le dio la muestra.
Él era... Creo que caucásico,
más bajo que Eric,
parcialmente calvo y creo que usaba lentes.
Pero no estoy segura.
- Lo reconocería si lo viera. - Está bien.
Siga con su historia.
Está con una cesta de muestras fuera de la tienda.
Totalmente consistente con mi propia experiencia.
Me ofreció una muestra de un producto
y le dije: "No, gracias, no me interesa".
Él dijo: "No, por favor. Te gustará".
Le dije: "Tengo prisa y no me interesa ninguno de sus productos".
En ese momento, Eric caminó unos pasos fuera de la tienda,
y me llenó de elogios a mi perro y a mí.
Exageradísimo. Dijo: "¿Y si entras a mi tienda?
"Tengo una sorpresa para ti.
"Me vas a amar".
Estaba haciendo su truco de vendedor.
Sí, digamos.
Por esa sonrisa que tiene,
eso era lo que hacía: su truco de vendedor.
- Sí, eso... -¿Trabaja por comisión?
- Sí. - Claro, está bien.
La llenó de cumplidos a usted y su pequeño shih tzu,
que qué bonito el shih tzu y que le va a dar cosas
para quitarle esta línea y esta arruga, o lo que sea.
Parecía muy dulce y amable.
Tenía una sorpresa para mí...
Entiendo. Está bien, adelante.
Logró que entrara en la tienda.
En ese momento, me pidió que tomara asiento.
De nuevo, dije: "De verdad, no estoy interesada. Quiero irme".
- Alguien se llevó mi perro y... -¿Dónde estaba el perro?
Con una correa, que yo sostenía.
Él dijo: "Deja, yo me encargo de tu perro",
y yo contesté: "No, yo la tengo".
Dijo: "No, no, yo la cuido".
"Espera un minuto".
De repente, Eric estaba prácticamente encima de mí.
La silla de él estaba ubicada
mucho más arriba que la mía.
¿Usted estaba en una silla como la mía?
Sí, bueno, es una silla, como un...
-¿Un sillón para maquillar? - Sí.
¿O de peluquería?
Algo así como de maquillaje.
-¿Él estaba en una silla o en un taburete? - Un taburete.
Taburete. ¿Es así, Eric?
- Le estoy hablando. - Sí.
Bueno, es un "sí".
Y su taburete era más alto que su silla.
Incorrecto. Ambos estábamos en taburetes.
-¿El mismo taburete? - Sí.
-¿El suyo era más alto? - No, estaba a la misma altura.
Bueno, continúe.
Entonces, comenzó a aplicarme diferentes productos en mi...
Creo que empezó con mi mano.
Luego dijo: "Déjame probar algo en tu cara".
Y yo buscaba a mi perro, como "¿qué está pasando?",
porque era muy agresivo e insistente...
Solo dígame lo que hizo, sin darme tantas opiniones.
Bueno, básicamente, él...
No "básicamente". Le puso crema en la cara y las manos.
Alguien en la tienda estaba sosteniendo su perro
mientras él le ponía esto.
Él no la obligó a sentarse.
Me dice que la convenció agresivamente, al halagarla.
Quiero decir, no la arrastró físicamente. Entró sola.
- Correcto. - Está bien.
Aplicó su mejor rutina de vendedor agresivo.
No es fácil conseguir que entren en la tienda, ¿no, Eric?
Nunca fue fácil lograr que yo entrara en una
y siempre voy de compras con ella,
que tiene más lociones, pociones y esas cosas en su mesa
que cualquier otro ser humano que conozca,
y nunca vi que alguien lograra darle una muestra gratis
para que entrara a la tienda.
Ha de ser muy bueno. Tenemos de esas tiendas en el vecindario.
- Debe de ser muy talentoso. - Lo es.
Un segundo. Antes de que terminemos con ella,
y como usted comenzó, Sr. West, con el "no, era yo afuera"...
Inicialmente, no fue usted sino alguien más.
Usted salió después. Le creo a ella.
Quiero que entienda que su descripción de la persona
quien inicialmente se le acercó fue muy específica.
Luego, el hecho de que usted saliera y se uniera a esa persona,
porque luego armaron equipo... Eso es totalmente convincente.
Quiero que entienda eso.
Pensé que no iba a poder salir de la tienda.
He sido retenida contra mi voluntad y fui secuestrada.
Quedé traumatizada entonces.
¿Cuándo la retuvieron la secuestraron?
Linda Bernardasci afirma que el vendedor, Eric West,
le debe un reembolso por productos para la piel, que nunca quiso.
¿Tiene familia, Eric?
Sí, su señoría.
-¿Viva? - Sí.
No querrá hacer el ridículo aquí, ¿verdad?
- Claro que no. - Genial.
Entonces, quiero que entienda que le creo a la demandante
cuando me dice que no era la primera persona
que la detuvo con una muestra gratis.
Solo yo trabajé ese día.
- No le creo. - Bueno.
No podría haberla convencido como lo hizo,
que es la historia que va a terminar,
porque, para cuando salió de la tienda,
había gastado $8000 en sus productos.
Que tampoco está acreditado por el Better Business Bureau,
y hay múltiples denuncias en su contra.
Solo para que conste.
No, eso es importante.
- Sigue buscando. - Sí.
Bien, en ese momento,
me dije: "Me voy a ir.
Tomaré a mi perro y me iré de aquí".
Intenté levantarme y él estaba sentado más alto que yo,
tan cerca que no pude ponerme de pie por completo.
Cuando me vio intentarlo,
volvió con otro producto.
Estaba en la otra punta y...
Si estaba en la otra punta, Srta. Bernardasci,
si estaba del otro lado, no le estaba encima.
Lo que traté de decirle antes es que quiero que me diga
no lo que crea que es mejor para su caso.
O le está encima, para no dejarla levantarse,
o está en la otra punta.
Si se alejó porque fue a buscar otro producto,
podía haberse levantado.
No, no estaba en la otra punta.
Estaba como por el escritorio...
Como sea, no estaba encima de usted.
- No... - No entiende.
No creo que la hayan retenido
en contra de su voluntad en la tienda.
No creo que hayan hecho eso.
Creo que fue demasiado beligerante y eligió un blanco.
- Sí, y yo... - Bueno.
¿En qué momento compró todos estos productos?
Que son el asunto del caso, porque quiere que le devuelvan su dinero.
Pensé que no iba a poder salir de la tienda.
He sido retenida contra mi voluntad y fui secuestrada.
En ese punto estaba traumatizada.
¿Cuándo la retuvieron y la secuestraron?
Habrá sido como hace... 15 años.
Yo recordaría los años. Quiero que me cuente sobre eso.
Forma parte de quién es usted y quién es la persona
que debería juzgar con respecto a si esto fue o no una venta forzosa
o era solo un vendedor demasiado beligerante.
Dígame: ¿hubo un informe policial de un secuestro anterior?
-¿Lo hubo? - Sí.
¿Y encontraron a las personas que la secuestraron?
Sí.
¿Hubo un juicio con respecto a esas personas?
No lo creo, porque el tipo tenía libertad condicional
y no quería ir a juicio.
¿Se violó su libertad condicional y volvió a prisión?
Sí.
-¿Eso fue en California? - Sí. Pero...
Cuando estaba en la tienda y sentía que no podía irse,
se sentía agobiada. ¿Cuántas personas había allí?
Estaban Eric y el caballero que estaba parado afuera de la tienda
y, luego, una mujer salió de detrás de la caja, en la trastienda.
Él me contaba que la mujer era
una masajista facial conocidísima en el mundo, una experta.
Digamos que me estaba presionando bastante.
Como sea...
Se levantó de su silla.
Quiero saber cómo logró la venta.
Fue porque pensé que no iba a poder irme.
Está bien, entonces dígame qué pasó.
Dije: "Ni siquiera tengo dinero para cubrir esto".
Buscaba...
- Me pidió mi identificación. -¿Para cubrir qué?
El costo de estos productos de belleza que quería venderme.
¿Cuántos eran?
Había cuatro o cinco...
-¿Cremas? - Cremas.
Y había un dispositivo... no sé cómo los llaman,
pero era uno que había usado conmigo mientras estaba sentada.
Me decía: "Mírate en el espejo.
"¿No notas una gran diferencia?".
Hasta tomó mi teléfono y me tomó un par de fotos.
Dijo: "Mira". Dije: "Noto una pequeña diferencia,
"pero no lo vale y ni siquiera tengo el dinero,
"así que debo irme".
Me pidió la licencia de conducir para registrar el producto.
- Y dijo... -¿Para registrar el producto?
El producto que compré.
Entonces, ¿dijo que compraría el dispositivo?
- Sí. - Solo...
Dijo que compraría el dispositivo. ¿Y cuánto costaba?
Poco menos de $8000. Tengo los recibos.
Me gustaría ver. ¿Lo trajo?
-¿El dispositivo? - Sí.
No. Desearía haberlo traído. Pero no lo abrí.
Todavía lo tengo. Ni lo toqué.
-¿Quería ver los recibos? - Sí.
Bueno. Aquí están.
- Sí. - Por cierto,
¿a qué hora fue a la tienda?
Esto fue sobre las 18:30, porque estaban por cerrar.
Aquí está el resto, lo siento.
Sí, iba específicamente por un labial.
Solo fui al centro comercial por eso y estaban por cerrar.
-¿Sarah Rose? - Sí.
Busca este dispositivo.
No encontré un dispositivo en su sitio. Ya busqué, si eso es lo que...
¿Esto? "Ultrasonido 3D, cuerpo y cara?".
Acabo de encontrar seis productos, que son cremas, para cara y cuerpo.
Están en el sitio web.
Quisiera ver qué es este ultrasonido 3D,
este equipo de $8000 que le vendió.
¿Tiene una foto de eso?
Bueno. ¿Me darías eso?
Se lo vas a dar a Sarah y Sarah va a buscar... estas tonterías.
Gracias.
Y unos recibos más.
Por lo que veo, usted
dividió esto en diferentes tarjetas de crédito.
- Sí. -¿Quiere decirme cómo pasó eso?
Le dije: "Ni siquiera son mis tarjetas de crédito.
"Son las de mi compañero de cuarto". Dijo: "Puede poner la mitad a su nombre".
Respondí: "No voy a hacer eso".
Dijo: "Sí, que pague él".
Lo miré como "¿qué?"...
¿Qué hacía con las tarjetas de su compañero?
Es un señor mayor.
Tengo el poder notarial y hago las compras por él.
No es capaz de hacer esas cosas.
¿Es un compañero de cuarto o usted es la cuidadora?
Es compañero. Convivimos hace 30 años.
- Como sea... - No está viejo y enfermo hace 30 años.
- Bueno, es... - Estará viejo y enfermo ahora,
pero no estuvo viejo y enfermo durante 30 años.
- Bueno, no. Es decir... -¿Convivieron como pareja
durante 30 años?
¿Conviven como una "casi pareja"?
No, es casi como mi padre.
Cada uno tiene su habitación.
Yo prácticamente me ocupo de su casa y le cocino.
No sale mucho.
Es como un hermitaño.
No le gusta ir a las tiendas.
Yo le compro la comida y todo.
Bueno.
-¿Quién lo contrató? - No fue un contrato.
Yo hacía negocios con él.
Se está poniendo más interesante.
¿Quién renta la tienda donde...?
No mire arriba. Esto solo va a empeorar.
Linda Bernardasci acusa al vendedor, Eric West,
de retenerla contra su voluntad y venderle un producto no deseado.
-¿Tenemos foto de esa cosa? - Sí.
"Rejuvenecer..." Es...
- Sí, lo tengo. -¿Qué?
Lo encontré. Se parece a esto.
Tiene esto en un lado
y no sé qué pretenden mostrar con esto.
"Ultrasonido... adelgazamiento facial y corporal".
- Sí. - No parece que necesite adelgazar.
Ella pidió algo que tensara su piel,
ya que dijo que, de joven, tuvo problemas con el abuso de drogas.
Me lo contó y me pidió algo
que la ayudaría a lucir más joven,
que le tensara la piel.
Me lo comentó cuando estábamos sentados.
¿Cuál es su experiencia educativa?
Fui a la secundaria, a la universidad...
¿Dónde?
Estudié cine y televisión en unas...
-¡Le pregunté a qué universidad fue! - Olympic College, en Washington.
-¿Era una carrera de cuatro años? - De dos.
¿Dos años?
¿Es una universidad física o en línea?
- Física. -¿Y qué estudió?
- Lo básico. -¿Qué sería eso?
Educación General, la tecnicatura...
No tenía que ver con ventas y el cuidado de la piel.
Pero todo esto...
Trato a cada cliente de manera justa y me enorgullezco de mi integridad.
No me venga con eso. Ella quiso un reembolso al otro día.
No es así. ¡Ni siquiera vino al día siguiente!
-¿Cuándo volvió? - Como una o dos semanas después.
Regresó a la tienda y quiso un reembolso.
- Dije... - No, un segundo.
Entró en la tienda el 21 de febrero de 2022.
Llegó a casa con todos estos productos, los esparció...
digamos que fue un proceso de ventas agresivo.
Ahora está en casa. Tuvo una experiencia previa
con esto de ser retenida contra su voluntad,
por lo que me dijo.
Sabe que, cuando eso sucede,
la policía se involucra. No fue a la policía...
- No. No... - ...cuando se fue, para decir:
"Me retuvieron contra mi voluntad".
Se llevó los productos a casa, ¿no?
No fui directo a casa. Fui a la casa de mi amiga.
Vive a dos cuadras. Estaba tan traumada que no podía conducir.
Estaba fuera de mí.
- Bien, eso fue el 21 de febrero. - Sí.
¿Qué hizo a continuación con respecto al Sr. West?
Bueno, ya eran como las 21:00
o 22:00 cuando llegué a casa,
y dije: "Llamo mañana
"para pedirle el reembolso".
De hecho, lo llamé y le dije eso.
Dijo: "Deberías venir...".
¿Cuándo lo llamó y le pidió un reembolso?
Fue al día siguiente... Él me llamó.
Lo siento, él me llamó al otro día y me dijo: "¿Dónde estás?".
"En casa". Contestó:
"¿No vienes por los 12 tratamientos faciales gratuitos que te ofrecí?".
Dije: "No quiero nada de ti".
Y yo no le pedí nada.
¿Llamó para que fuera por un facial gratis?
- Sí. -¿Y?
Y yo dije: "No planeo ir a ninguno de los faciales,
"mucho menos 12.
"Lo que sí me gustaría es pedir es un reembolso
"de estos productos que no necesito
"y me sentí presionada a comprar ayer.
"No los quiero".
¿Y eso no pasó en una semana?
Firmó un contrato por seis meses de tratamientos hidrofaciales
que incluimos en la compra que firmó y...
- Quiero ver qué firmó. - Lo tengo en el teléfono.
- No imprimí copia. -¿Por qué no?
Porque estaba apurado esta mañana...
¿Estaba apurado? Ya sabía que venía a la corte.
¿No imprimió un contrato?
¿Tiene copia del contrato que firmó?
- Sí. - Bien.
Le daré un vistazo.
También... ¿Quiere ver lo de la policía?
Quiero ver el informe policial y el contrato que firmó.
Bueno. Y aquí hay negocios ficticios
que él también tiene. El contrato...
Solo deme los papeles.
Es el informe policial.
Quiero ver el contrato.
Leeré el informe policial mientras lo busca.
Aquí está el contrato.
Skincare... ¿Es esa su empresa?
-¿Ese es el producto? - Sí.
Son los dispositivos médicos que vendemos al por menor.
Los probamos con los clientes.
Los clientes, cuando ven una diferencia, dicen...
- No vino a vendérmelo a mí. - Lo entiendo.
Esta no es una venta.
¿Cuál es su comisión cuando vende $8000 de productos para la piel?
-¿De cuánto es la comisión? - Del 20 %.
Usted se lleva el 20 %.
-¿A cuánto compran ellos? - No sé bien.
-¿Qué cree? - No...
Adivine. Está allí hace tres años.
No sé. Creo que tendríamos que tener en cuenta el alquiler,
así que no sé cuál sería el margen de beneficio.
Señoría, en su sitio web, afirman que cada propiedad individual,
cada tienda física no está afiliada a ellos.
Que tengan sus tiendas...
- Entonces, son franquicias. - Es algo similar.
¿Quién es el dueño de su tienda? ¿O es una franquicia?
¿Es una franquicia?
No... no es una pregunta.
Parece que me pregunta.
¿Es una tienda de la empresa o es una franquicia?
Hay una empresa dueña de la tienda.
Pero es una franquicia.
Sí, eso creo.
No estoy familiarizado con las legalidades del sitio y los acuerdos...
¿Quién lo contrató?
No fui contratado.
Yo hacía negocios con él.
Se está poniendo más interesante.
Está bien, no lo contrataron.
¿Hace negocios con un hombre cuyo nombre es...?
No lo piense.
Si tiene negocios con alguien, es un chico listo.
Fue a una universidad dos años. ¿Cómo se llama su socio comercial?
No sé pronunciar el apellido.
¿Qué?
No sé pronunciar el apellido.
- Deletréelo. - No sé cómo deletrearlo.
- Lo siento. -¿Quién renta la tienda donde...?
No mire arriba.
Esto solo va a empeorar.
Continuará...
¿Quiere justicia? Visite JudyJustice.tv.
Supervisión creativa: Rebeca Rambal