Después de comprar los productos, dijo: "Santo cielo, ¿qué hice?".
Firmó un acuerdo de no que había reembolso.
Hubo incidentes anteriores con su tienda.
-¿Estaba al tanto? - Honestamente, no recuerdo.
Suena a estafa piramidal.
Es La Jueza Judy.
LA JUEZA JUDY
Anteriormente en La Jueza Judy...
Me dice que la convenció de sentarse agresivamente,
al halagarla.
No la arrastró físicamente a la tienda. Entró sola.
- Correcto. - Ha de ser muy bueno.
Pidió algo para lucir más joven.
Los dispositivos médicos que vendemos los probamos con los clientes.
Los clientes, cuando ven una diferencia, dicen "¡Guau!".
No vino a vendérmelo a mí.
Quiero saber cómo se produjo la venta.
De repente, Eric estaba prácticamente encima de mí.
Pensé que no iba a poder salir de la tienda.
Ya fui retenida contra mi voluntad. Fui secuestrada.
-¿Quién lo contrató? - No me contrataron.
Yo hacía negocios con él.
Se está poniendo más interesante.
- Lo siento. -¿Quién renta la tienda donde...?
No mire arriba.
Esto solo va a empeorar.
Ahora, la conclusión.
Linda Bernardasci demanda al vendedor, Eric West,
por vender engañosamente productos para la piel, que nunca quiso.
No sé si tiene derecho a un reembolso por los productos que compró.
No me convence. No creo que, entonces,
fuera retenida contra su voluntad.
Pero siempre me han fascinado estas tiendas,
donde quieren que entre y me dan una cosita blanca de plástico,
se paran afuera y dicen: "Prueba este producto",
pasas y dices: "No, gracias".
"¡No! Eres hermosa.
"Esto te quita las arrugas".
Yo digo: "A mí me pagan por tener arrugas".
No quiero quitármelas. Quiero que se queden donde están.
Así es la cosa.
Siempre me fascinó el lado empresarial.
Salgo del caso por un momento: hubo una empresa estafadora,
que estuvo por toda la Internet, que decía que creé productos para la piel,
hace años... No pude encontrarlos.
Tenían reconocimientos y, al parecer,
importantes empresas en línea vendían los productos.
Había fotos por todos lados. ¡Era una estafa!
E hicieron lo mismo con muchas otras personas.
Y es todo una estafa.
No los encuentras, porque tienen bancos telefónicos
aquí y allí y, cuando llegan las autoridades federales,
cierran y se van a otro lugar. A veces, al extranjero.
Por lo tanto, no los encontramos.
Solo puedes decir: "No tengo una línea de productos para el cuidado de la piel.
"Nunca le di mi aprobación a ninguna.
"No compren productos que dicen que son míos".
Por eso, siempre me interesaron estos tipos
que salen e intentan meterte en la tienda,
con un paquetito de muestras gratis.
-¿Era su empresa conjunta? - Sí.
-¿Cuánto invirtió? - Honestamente, no recuerdo.
¿No se acuerda? Fue hace solo tres años.
No recuerdo de cuánto fue la inversión inicial.
Bueno, para que me haga una idea. ¿Fueron $5000, $500...?
- Mucho más. - Si es mucho más que eso,
¿no quiere decirme cuánto aportó...?
- Un par de cientos de miles... - Un par.
¿Ese fue su aporte a la tienda?
- Eso no es una respuesta. - Sí.
¿De dónde sacó los $200 000?
- Trabajando. -¿Para quién?
Tuve diferentes trabajos.
-¿Cuántos años tiene? - Treinta y siete.
Y tenía $200 000.
Dijo "un par de cientos de miles". Son $200 000.
Podía invertir eso.
-¿Es correcto? - Sí.
Antes de los productos para la piel, tenía un almacén
en el recinto de ExxonMobil en Spring, Texas.
- Está bien. - Generamos algunos ingresos
y se me ocurrió abrir un spa y hacer productos,
vender productos y seguir ese camino.
Me enorgullezco de mi integridad.
Cada cliente que entra, y no lo digo por decir...
Se enorgullece de su integridad
y, al poco tiempo de estar en su tienda y venderle a esta dama,
que no tenía intenciones de comprar una varita de belleza de $8000
que la haría lucir como si tuviera 30...
Ella dijo: "Cometí un gran error. No quiero este producto.
"Quiero devolverlo.
"Me quedo con las cremas, pero esto costaba $8000 y no tengo tanto".
-¿Por qué no lo aceptó? -¿Señoría?
Es una pregunta, Sr. West.
Si se enorgullece de su integridad...
Le estoy explicando: Volvió pasado el plazo.
¿Cuál era el plazo?
Tenemos una política de crédito de 14 días para cambios en la tienda,
cuando compra algo.
Dijo que usaría la tarjeta del esposo
y, ahora, me vengo a enterar de que era su compañero de casa.
No sé la historia,
pero sí sé que la interacción con ella
fue sumamente profesional.
Solo le pregunté por qué.
Ahora, una dama, a quien conocí aquí...
- Sí. - Llegó a su casa y dijo:
"Santo cielo, ¿qué hice? ¿Cómo...? Habló muy rápido,
"pasó de todo y me voy con casi $10 000 en productos.
"Iba a comprar un lápiz labial".
Le dijo: "Quiero devolver el aparato,
esto que valió $8000".
Si usted dice que tiene un negocio de buena reputación, le va bien
y le alcanzó como para invertir $200 000 en eso...
Por cierto, declara impuestos todos los años, ¿no?
¿En qué año declaró sus impuestos por última vez?
- Este año. -¿Cuánto ganó?
Gané $173 000.
-¿Con este negocio? - Con diferentes, pero sí.
¿Está en este lugar siempre?
Sí, suelo estar en ese lugar.
Cuando no suele estar ahí, ¿dónde está?
- En Florida. -¿Dónde?
- Miami. -¿Qué hace en Miami?
Lo que hace la mayoría: ¡ir a la playa!
¿Cuán seguido trabaja?
Casi todos los meses, y me tomo los fines de semana, vuelo
y paso tres días y, luego, trabajo.
-¿En Miami? - Sí.
-¿Va de California a Miami? Genial. - Miami.
¿Y ella pagó cuánto por todas esas cosas?
Nada, solo compró una crema para los ojos.
- Esa fue la inicial... - Un segundo.
-¿Cuánto costaba la crema para los ojos? - Creo que $600.
Yo nunca, jamás en la vida,
gasté $600 en crema para los ojos.
El acusado, Eric West, afirma que la demandante, Linda Bernardasci,
compró productos bajo una política sin reembolsos.
Linda pensó que no iba a poder irse si no compraba los artículos.
Sigue sin responder mi pregunta.
Vino al poco tiempo después de haberle comprado todo esto.
Dijo: "No tengo el dinero, tengo que devolver...
"este aparato"...
- Lo siento... - Siga.
Ella dijo que encontró los productos más baratos en línea,
a la semana y media, dos semanas.
- Estaba molesta porque... - Un segundo.
¿Llamó y dijo que vio los productos más baratos en línea?
Sí, pero no fue dos semanas después.
¿Cuánto más tarde?
Una semana como máximo.
¿Qué productos encontró más baratos?
El dispositivo. No encontré los otros productos.
Está bien, pero dijo que vio la varita más barata.
-¿Es lo que le dijo? - Sí.
Ahora, buscó la varita. Tuvo que meterse en Internet...
- Sí. - Como hace Sarah...
- En la computadora... - Sí.
Y buscar.
Ahora, tengo que suponer, Srta. Bernardasci,
que, si se conectó a Internet para buscar eso, la probó,
porque tiene sentido.
Tenga mucho cuidado con su respuesta
y no responda con lo que cree que va a ayudarla con el caso.
Si yo me tomara la molestia de conectarme para tratar de encontrar algo,
significaría que me gustó el producto. Lo habría probado.
-¿Usó el aparato? - No, no lo usé.
Sigue en su paquete original.
No hay forma de que pueda abrirse y sellarse de nuevo.
No hay forma.
Busqué en línea para ver por cuánto me estafaron.
¿Y a qué precio lo encontró en internet?
Creo que a $597.
¿Era lo mismo? ¿Puedo ver lo que encontró por $597?
¿Sabe de qué está hablando?
Sé que, si compra un anillo Cartier de Cartier,
se consigue más barato en línea.
No. Escúcheme.
- No digo eso, Sr. West. - Lo siento.
Veo de qué habla.
Es un dispositivo muy similar que se vende a $575 en otra tienda.
-¿Puedo ver? - Sí.
Este es el inicial, que le mostré, por esa cantidad.
El acusado nos entregó una copia de eso.
Esto, a este precio... Copié y pegué el nombre de la máquina
en Google y apareció esto.
Se ve un poco diferente, pero... Es el mismo concepto.
¿Volverías a la primera, Sarah?
Muéstrame los comentarios donde dieron cinco estrellas.
Dos reseñas.
- Sí, allí. - Solo quiero ver.
Hay una del 2019, y ahora...
Déjame ver la siguiente, por favor.
Ahora que estoy leyendo, esto parece de otro dispositivo.
Dice "Electro Bionic".
- La reseña es... - Lo que aparece aquí...
- ...de otro dispositivo. - ...es de otro producto.
- Sí. - Bien.
- Ella lo encontró. Ya está. - Está bien.
- Lo siento. - Era de otro color.
- Entonces, lo llamó una semana después. - Sí.
Y le dijo: "Lo encontré más barato".
- Sí. -¿Qué le respondió?
Dijo: "No puedo darte un reembolso.
"Eso depende de la empresa.
"Tendré que contactarlos y avisarte".
Bueno, nunca lo hizo.
Si no miente y lo llamó a la semana, diciendo:
"Esto me parece muy caro...
"Lo otro, las cremas faciales, pociones y lociones,
eso no me preocupa tanto.
Me preocupa este artículo de $8000".
Le dijo, con respecto al artículo de $8000:
"Lo encontré más barato".
- No creo que haya dicho eso. - Bueno.
Leeré el informe policial.
-¿Ha visto el informe policial, señor? - No.
Lo redactó un oficial que usted no conoce
y él no lo conoce a usted.
Lo que sucedió fue que el 8 de marzo
lo enviaron a un lugar porque la demandante se había quejado
de que, el 21 de febrero, sintió que no podía irse de la tienda
y gastó más de $9000 allí.
Él fue a verla porque era un caso de detención ilegal.
Interesante.
Cuando el oficial estaba en camino, le preguntó al despacho
si su tienda tenía historial de algo.
Dice: "Hubo dos incidentes anteriores con su tienda".
-¿Es consciente de eso? - Sí...
¡Sí! Leyó los papeles y había dos denuncias,
de dos demandantes distintas, que eran muy similares
a lo denunciado por esta demandante.
"Las otras dos víctimas fueron atraídas a la tienda
"y sintieron que no podían irse si no compraban los productos.
"En un informe, se indicó que la víctima había gastado más de $100 000
"por cargos recurrentes en productos que no quería".
Es muy similar... hay un historial allí.
Solo le leo las quejas, señor.
-¿Entiende? - Absolutamente.
Bien, déjeme terminar.
Al día siguiente, el 22 de febrero,
dijo que quería un reembolso por el dispositivo.
Esto es lo que dice.
No por las cremas ni nada más, por el dispositivo.
- Sí. - Bien.
Ella no pagó las cremas.
Pagó una crema de todo lo que se llevó.
- Lo que sea. - Está bien.
Con eso no ganó.
- No, lo sé. - Eso no le da ganancias,
las lociones y pociones.
"Sospechoso dos", usted, "le dijo que no podía darle un reembolso.
"Eso lo haría la empresa".
-¿Usted le dijo eso? - Hablé...
Sí o no.
- No. - Dígame lo que dijo.
Le dije que firmó un acuerdo de no que había reembolso
y entendió que compró esto
y fue una venta final porque obtuvo lo que recibió.
-¿Qué recibió? - Seis meses de servicios
que no pidió, que eran de regalo.
También recibió un régimen completo para la piel,
cremas de día, noche, limpiadores, tónicos, sueros para ojos, exfoliantes.
¿Y cuánto pagó por todas esas cosas?
Nada, solo compró una crema para los ojos...
Un segundo. ¿A cuánto la crema para los ojos?
Creo que $600.
¿Dirige ese lugar cuando no está tomando sol en Miami?
- No, y son los únicos... - Un momento.
Hay que tener valor, si siente
que se han aprovechado, para ir a la policía y decir:
"Este mentiroso me vendió humo".
El acusado, Eric West, afirma que la demandante, Linda Bernardasci,
compró productos bajo una política sin reembolsos.
Linda sintió que no podía irse si no compraba los artículos.
La crema para los ojos costaba $600.
Está bien.
Sr. West, no perderé más tiempo con este caso.
Usted va a recuperar sus $8000
cuando el Sr. West recupere su aparato en la caja cerrada.
-¿Entiende? - Sí.
- Si lo abrió... - No lo abrí.
Si lo abrió, es suyo.
-¿Entiende? - Sí.
Si lo abrió y vino en un paquete sellado, es suyo.
Tan pronto como el Sr. West reciba...
¿Sigue en el mismo lugar?
¿Sigue en el mismo lugar? ¿Sí o no?
No estoy allí, no.
-¿Qué? - Hay otro operador allí.
Solo para que conste: creo que abrimos el dispositivo
porque quiso saber cómo usarlo en la tienda.
Un segundo. Entonces, no tiene problemas. ¿Entiende?
A menos que ella le devuelva el artículo sellado,
porque dice que está sellado
y no hay forma de que pudiera haber sido abierto... Eso dijo.
Si lo abrió, eso significa que lo probó.
Y si lo probó, le pertenece a ella.
-¿Entiende? - Sí.
Entonces, dentro de cinco días, él recupera el producto.
¿Qué?
Quiero mostrarte el acuerdo final de venta que escribió...
Entiendo lo que dice.
También entiendo que su compañía
ya tenía dos quejas por esa tienda
y hay que tener valor, si siente
que se han aprovechado, para ir a la policía.
La mayoría lo descarta y dice:
"Qué mala suerte. Este mentiroso me vendió humo.
"Sí que me estafaron.
-"Me lo trago". - Su señoría...
Lo que le digo, señor, es...
¡Yo compro un montón de basura para mi cara!
¡Eso hacemos los viejos!
Compramos lociones y pociones.
Yo hasta le robé cosas a ella.
Y tengo dinero de sobra.
Pero yo nunca, jamás en la vida,
gasté $600 en crema para los ojos.
¡Jamás!
Si ella gastó $600 en crema para los ojos,
significa que podría haberse bañado en los demás productos
que usted igual habría ganado.
Ella va a recuperar su dinero
por este accesorio sin valor.
No tiene valor para ella porque no lo ha usado
y no lo quiere. Recuperará su dinero
cuando le dé el paquete sellado.
- Es todo. ¿Usted es su testigo? - Sí.
¿Vive cerca de esta tienda?
- Sí. -¿Aún dirige ese lugar
cuando no toma sol en Miami?
- No, y esos son los únicos... - Un momento.
La respuesta es "no".
¿Qué pasó con ese negocio en ese lugar?
Hay otro operador y nuestro contrato finalizó hace poco.
Viene otra compañía para ejecutarlo.
Suena a estafa piramidal.
Todo suena a estafa piramidal.
- O COVID. - Fallo a favor
de la demandante por $8000 cuando le dé el artículo sellado.
Muchas gracias. Hemos terminado.
Se levanta la sesión.
Tuvo un episodio fuerte de remordimiento de compradora,
es emocionalmente inestable, usó las tarjetas
que dijo que eran del marido
y sabrá Dios cuántos complots más pensó.
La jueza tomó una decisión muy sensata,
porque el tipo es un fraude total.
Ella se aprovechó de mí. Me robó tres horas y media,
casi cuatro, preguntándome: "¿Y esto? ¿Cómo funciona esto?
"¿Qué es esto? ¿Cómo funciona?".
Usé todos los productos que compró y de los que se vieron resultados.
Estaba feliz cuando se fue.
Me manipuló. Hizo lo posible para manipularme.
Lo abrió en la tienda, así que, si lo devuelve,
usará un sellador de plástico como el que se usaba para los VHS,
después de que veías lo de Hollywood Video.
Cuidado, porque hay muchos estafadores.
Creo en mis productos.
El producto está intacto.
Por una vez, me alegra tener... Cuando camino por la calle,
y nos cruzamos con estas personas al pasear por nuestro vecindario...
Amo mi cara de pocos amigos.
Nunca me han visto y dicho:
"Parece un blanco fácil para meter en la tienda".
- Ni una vez. -¿Me darías un ejemplo de...?
Al vivir en la ciudad de Nueva York, una mujer, sola,
- en el metro... - Quiero que mires...
No, no puedo recrearla.
Se nota cuando me ves. Seguro tengo esa cara en algún episodio.
Me desagrada la gente así,
que sabe lo que hace.
Toma sol en Miami los fines de semana
a costa de estas pobres personas mayores que se sienten presionadas
y, como dijo ella, vive con alguien que es un recluso...
Seguro no habla con mucha gente.
Allí está la estafa.
Me da rabia que este tipo se enorgullezca de su "negocio":
estafar a la gente.
Parece un negocio turbio en el que entró por $200 000
y, ahora, otro se hizo cargo.
Y no tiene apellido. En estos casos, nunca hay alguien con apellido.
La gente tiene que tener cuidado.
Como dice la ley Caveat emptor, "cuidado por parte del comprador".
Está bien.
Pero este arte de vender demasiado agresivamente me recuerda
a algo que The Legal Aid Society,
el equipo de defensa de la corte de Familia, argumentaba
en una declaración final, en un caso de robo...
Me decían: "No fue robo. Estaba mendigando agresivamente".
Eso era. Era mendigar insistentemente.
- Este es el arte de vender agresivamente. - Sí.
Cuando se cruza la línea entre el arte de vender agresivamente...
¡Retención forzada!
Al menos en su caso y en el de otras dos personas
que fueron a esa tienda y les incomodó irse
si no compraban algo...
Tú y yo somos difíciles.
Diríamos: "Bueno, adiós.
"¿En serio? ¿Que no nos iremos si no...? Sí, claro".
Pero algunos no pueden hacer eso. No es su personalidad.
Si alguien lo deja fuera del negocio,
aparecerá otro.
No sé. ¿Fue WC Fields quien dijo:
"Cada minuto nace un tonto"? No sé quién lo dijo,
pero alguien me dirá.
¿Quiere justicia? Visite JudyJustice.tv.
Supervisión creativa Rebeca Rambal