1
00:00:06,300 --> 00:00:08,667
Contrató su servicio de limpieza.

2
00:00:08,734 --> 00:00:10,934
-El trabajo fue pésimo.
-Correcto.

3
00:00:11,000 --> 00:00:13,333
Eso está cubierto de suciedad.

4
00:00:13,400 --> 00:00:14,834
Mira cuánta suciedad.

5
00:00:14,900 --> 00:00:15,900
No trapearon ahí.

6
00:00:15,967 --> 00:00:18,367
-Hay colillas en el piso.
-Quedó basura.

7
00:00:18,433 --> 00:00:20,100
Hay insectos muertos.

8
00:00:20,200 --> 00:00:22,033
Dijo que el trabajo iba bien.

9
00:00:22,734 --> 00:00:24,100
Eso es absurdo.

10
00:00:24,500 --> 00:00:27,100
Ahora en Tribunal de justicia...

11
00:00:44,467 --> 00:00:46,767
TRIBUNAL DE JUSTICIA

12
00:00:46,834 --> 00:00:48,266
FRIENDS CONTRA HUTCHINS

13
00:00:48,633 --> 00:00:51,633
Este caso se presentó
en Mineápolis, Minesota.

14
00:00:51,700 --> 00:00:52,767
MINEÁPOLIS

15
00:00:52,834 --> 00:00:55,867
Este es el caso 2024,
Friends contra Hutchins.

16
00:00:55,934 --> 00:00:58,266
-Las partes juraron.
-Gracias.

17
00:00:58,400 --> 00:00:59,600
Pueden sentarse.

18
00:01:00,300 --> 00:01:02,633
Leí su demanda, señor Friends.

19
00:01:02,734 --> 00:01:05,066
Contrató su servicio de limpieza

20
00:01:05,166 --> 00:01:07,834
para limpiar una de sus casas de alquiler.

21
00:01:07,900 --> 00:01:10,800
-Correcto.
-Afirma que el trabajo fue pésimo.

22
00:01:10,867 --> 00:01:14,467
La demandada no cumplió
sustancialmente con el contrato

23
00:01:14,567 --> 00:01:17,767
y la demandó por un reembolso total

24
00:01:17,867 --> 00:01:19,934
de $406,13.

25
00:01:20,000 --> 00:01:21,367
-Sí, es correcto.
-Bien.

26
00:01:21,433 --> 00:01:25,533
Señorita Hutchins, usted dice
que sus empleados excedieron

27
00:01:25,600 --> 00:01:28,000
las expectativas de ese tipo de trabajo.

28
00:01:28,100 --> 00:01:30,033
No le debe nada y se esforzó

29
00:01:30,100 --> 00:01:33,133
por arreglarlo después de que él se quejó,

30
00:01:33,200 --> 00:01:34,700
pero le dijo que no fuera.

31
00:01:34,767 --> 00:01:37,834
No la quería a usted
ni a sus empleados en su casa.

32
00:01:37,900 --> 00:01:38,834
En esencia, sí.

33
00:01:38,900 --> 00:01:41,533
Señor Friends, díganos cómo se conocieron.

34
00:01:41,633 --> 00:01:42,533
¿Cómo fue?

35
00:01:42,900 --> 00:01:48,300
Ambos trabajábamos en un bar
en el centro de Mineápolis. Ella, mesera

36
00:01:48,366 --> 00:01:50,467
y yo, guardia de seguridad.

37
00:01:50,533 --> 00:01:53,900
Hemos sido amigos en Facebook
por más de cinco años.

38
00:01:53,967 --> 00:01:56,600
¿Se conocieron
trabajando en un restaurante?

39
00:01:56,667 --> 00:01:58,734
Bueno, él era un cliente regular.

40
00:01:58,834 --> 00:02:01,867
Cuando nos conocimos, él iba como cliente.

41
00:02:01,934 --> 00:02:03,900
Después sí trabajó ahí.

42
00:02:03,967 --> 00:02:05,567
En un punto,

43
00:02:05,633 --> 00:02:09,032
le pidió a la demandada
que limpiara un departamento

44
00:02:09,100 --> 00:02:10,900
que estaba por alquilar.

45
00:02:11,266 --> 00:02:13,633
Sí, tengo dos empresas de bienes raíces

46
00:02:13,734 --> 00:02:16,533
y también tengo bienes muebles.

47
00:02:16,600 --> 00:02:18,466
¿Desde hace cuánto tiempo?

48
00:02:18,533 --> 00:02:20,700
-Comencé en 2018.
-Señorita Hutchins,

49
00:02:21,100 --> 00:02:25,500
¿pasó de ser mesera en un restaurante
a tener un servicio de limpieza?

50
00:02:25,600 --> 00:02:27,700
Sí, y soy consultora de alquileres.

51
00:02:27,966 --> 00:02:31,100
Mi novio y yo comenzamos
Great Lake Maids juntos.

52
00:02:31,166 --> 00:02:32,433
Great Lake Maids.

53
00:02:32,500 --> 00:02:34,734
Sí. Subcontratamos personal

54
00:02:34,800 --> 00:02:36,800
para limpieza residencial.

55
00:02:37,200 --> 00:02:39,834
Entre junio y julio,
comenzamos a anunciarnos

56
00:02:39,900 --> 00:02:42,700
en Facebook, y ahí me encontró.

57
00:02:42,767 --> 00:02:44,433
Señor Friends, ¿cómo fue

58
00:02:44,500 --> 00:02:47,367
que le dijo a la demandada que quería

59
00:02:47,466 --> 00:02:48,966
contratar su servicio?

60
00:02:49,800 --> 00:02:53,600
Creo que pregunté
por servicios de limpieza

61
00:02:53,700 --> 00:02:56,033
en redes sociales. Mi socio me dijo:

62
00:02:56,100 --> 00:02:57,767
"Prueba el de Cheyenne.

63
00:02:57,834 --> 00:02:59,900
Siempre publica sobre su servicio".

64
00:02:59,966 --> 00:03:02,233
Le envié un mensaje

65
00:03:02,600 --> 00:03:05,100
y ahí comenzó el servicio por primera vez.

66
00:03:06,000 --> 00:03:08,667
Ese servicio no estuvo al nivel que quería

67
00:03:08,734 --> 00:03:10,734
e intentamos todo para arreglarlo.

68
00:03:10,800 --> 00:03:13,233
Espere. Sé que ya había contratado

69
00:03:13,300 --> 00:03:14,800
a su equipo antes.

70
00:03:14,867 --> 00:03:17,433
Le preguntaré algo sobre la primera casa.

71
00:03:17,500 --> 00:03:18,400
¿Era un caos?

72
00:03:18,466 --> 00:03:19,567
-Sí.
-Está bien.

73
00:03:19,667 --> 00:03:23,100
Mi personal tuvo que tirar
todas sus herramientas...

74
00:03:23,166 --> 00:03:24,700
La primera, un desastre.

75
00:03:25,133 --> 00:03:26,900
¿Fue más trabajo del que pensó

76
00:03:26,966 --> 00:03:29,867
cuando le cotizó el precio al principio?

77
00:03:29,966 --> 00:03:33,466
Las dos veces mi personal me dijo
que estaba muy mal.

78
00:03:33,533 --> 00:03:36,667
Estamos de acuerdo en que esa primera

79
00:03:36,734 --> 00:03:40,800
con la que la enredó
fue horrible, ¿cierto?

80
00:03:40,867 --> 00:03:42,900
Sí, horrible.

81
00:03:43,000 --> 00:03:46,400
En el mensaje acerca de la segunda,
él la contactó.

82
00:03:46,500 --> 00:03:49,767
Le dijo lo que quería
y usted le dio un precio.

83
00:03:50,133 --> 00:03:52,600
-Sí.
-¿Cómo cotizó el precio?

84
00:03:52,667 --> 00:03:55,066
¿Fue a inspeccionar la casa

85
00:03:55,133 --> 00:03:57,333
o con lo que él le describió?

86
00:03:57,400 --> 00:04:00,934
Utilizo un sistema de planificación
llamado Modern Maid IO,

87
00:04:01,000 --> 00:04:04,033
el cual mide la casa,
cuenta las habitaciones

88
00:04:04,100 --> 00:04:06,633
y los baños, y hago un par de preguntas

89
00:04:06,700 --> 00:04:08,367
para saber si necesitarán

90
00:04:08,433 --> 00:04:11,934
una limpieza más profunda
en áreas específicas de la casa.

91
00:04:12,266 --> 00:04:15,033
Ahí fue donde hubo
una falta de comunicación.

92
00:04:15,100 --> 00:04:17,233
Había orina de gato, me dijo

93
00:04:17,300 --> 00:04:19,000
que la gente fumaba adentro,

94
00:04:19,065 --> 00:04:21,166
pero había muchos residuos.

95
00:04:21,233 --> 00:04:23,332
Mi personal tardó dos horas en eso.

96
00:04:23,400 --> 00:04:26,066
Honestamente, le pude haber cobrado más.

97
00:04:26,133 --> 00:04:28,066
Díganos, señor Friends,

98
00:04:28,200 --> 00:04:29,467
¿qué le dijo?

99
00:04:29,567 --> 00:04:31,100
Nos dieron los mensajes.

100
00:04:31,166 --> 00:04:34,133
Usted dijo que sus inquilinos
se habían mudado,

101
00:04:34,200 --> 00:04:35,500
que hubo mascotas

102
00:04:35,600 --> 00:04:38,400
en el departamento, que eran fumadores

103
00:04:38,467 --> 00:04:41,066
y que necesitaba limpieza
de arriba a abajo.

104
00:04:41,133 --> 00:04:43,633
-Sí, es correcto.
-¿Recibió ese mensaje?

105
00:04:43,700 --> 00:04:47,000
Sí. Diré esto porque conozco a Jeff
y aprecio que apoye

106
00:04:47,066 --> 00:04:49,166
mi negocio porque es nuevo,

107
00:04:49,233 --> 00:04:51,266
le di un descuento.

108
00:04:51,332 --> 00:04:52,800
Bien, sigamos.

109
00:04:52,867 --> 00:04:54,933
Después de describir la casa,

110
00:04:55,000 --> 00:04:57,667
le mandó fotos con los mensajes, ¿cierto?

111
00:04:57,767 --> 00:05:00,567
-Sí, unas nueve.
-De la segunda casa.

112
00:05:00,633 --> 00:05:01,800
Sí, de la segunda.

113
00:05:01,867 --> 00:05:04,333
Usted le dijo: "El inquilino se mudó".

114
00:05:04,433 --> 00:05:08,967
Le mandó las fotos y dijo:
"Está igual que la anterior".

115
00:05:09,033 --> 00:05:09,934
Sí.

116
00:05:10,000 --> 00:05:13,333
Entonces, cuando le dio su oferta,

117
00:05:13,400 --> 00:05:15,533
sabía que de la que hablamos,

118
00:05:15,600 --> 00:05:19,300
la segunda, era igual de desagradable
que la primera.

119
00:05:19,367 --> 00:05:21,367
-¿Es así? Bien.
-Sí, lo es.

120
00:05:21,433 --> 00:05:23,900
En otro mensaje le dijo:

121
00:05:23,967 --> 00:05:26,834
"Asegúrate de que limpien
las ventanas y sus marcos".

122
00:05:27,000 --> 00:05:30,667
¿Puede decirnos la razón por la cual mandó

123
00:05:30,767 --> 00:05:31,834
ese mensaje?

124
00:05:31,900 --> 00:05:34,266
Creo que fue cuando fui al medio día,

125
00:05:34,332 --> 00:05:37,500
siendo la segunda vez
que trabajaba con la demandada,

126
00:05:37,567 --> 00:05:41,000
entré rápido, saludé, sonreí.

127
00:05:41,066 --> 00:05:44,332
Había alguna áreas que me preocupaban

128
00:05:44,400 --> 00:05:47,700
y por eso quería
que las limpiaran específicamente.

129
00:05:47,767 --> 00:05:50,166
Quería pedirle de la manera más amable

130
00:05:50,233 --> 00:05:51,734
que se asegurara.

131
00:05:51,834 --> 00:05:53,667
Entiendo. ¿Así lo tomó?

132
00:05:53,734 --> 00:05:55,867
Sí. Él dijo que el trabajo iba bien.

133
00:05:55,933 --> 00:05:57,500
Estaba contento con todo.

134
00:05:57,567 --> 00:05:58,933
Le reenvié la lista

135
00:05:59,000 --> 00:06:01,266
de limpieza profunda a mi personal.

136
00:06:01,367 --> 00:06:04,000
Dije: "¿Puedes asegurarte de hacer

137
00:06:04,100 --> 00:06:05,600
todo lo de la lista?".

138
00:06:05,667 --> 00:06:07,567
Me dijo: "Sí, limpiamos a fondo.

139
00:06:07,633 --> 00:06:11,100
Él vino a revisar y dijo que estaba bien".

140
00:06:11,166 --> 00:06:13,000
No está sugiriendo que él fue

141
00:06:13,066 --> 00:06:15,867
cuando ya habían acabado
y dijo que estaba bien.

142
00:06:15,934 --> 00:06:17,567
Dijo que iban bien.

143
00:06:17,633 --> 00:06:20,467
Sí, dijo: "Todo se ve bien.
Asegúrate de eso".

144
00:06:20,533 --> 00:06:23,667
Después dijo:
"Mientras hasta el último rincón

145
00:06:23,734 --> 00:06:25,667
quede bien, estaré feliz".

146
00:06:25,734 --> 00:06:27,934
¿Sabe por qué hizo esa referencia?

147
00:06:29,633 --> 00:06:32,033
A continuación en Tribunal de justicia...

148
00:06:32,100 --> 00:06:35,433
¿La limpieza profunda incluye
mover objetos pesados?

149
00:06:35,500 --> 00:06:37,667
Si dijimos hasta el último ratón,

150
00:06:37,734 --> 00:06:39,467
-sería...
-Hasta el último...

151
00:06:39,533 --> 00:06:41,000
Cada ratón... Ay, no.

152
00:06:41,767 --> 00:06:43,433
Hasta el último rincón.

153
00:06:48,200 --> 00:06:53,100
El gestor de propiedades, Jeffrey Friends,
demanda a Cheyenne Hutchins

154
00:06:53,200 --> 00:06:57,867
alegando que su servicio de limpieza
profunda fue más bien superficial.

155
00:06:57,933 --> 00:07:01,900
Cheyenne afirma que su personal restregó
hasta el último rincón.

156
00:07:02,233 --> 00:07:05,700
Él dijo: "Mientras
hasta el último rincón quede bien,

157
00:07:05,767 --> 00:07:06,900
estaré feliz".

158
00:07:07,000 --> 00:07:09,233
¿Sabe por qué hizo esa referencia?

159
00:07:09,533 --> 00:07:11,033
Por nuestra lista.

160
00:07:11,100 --> 00:07:12,233
-Sí.
-Continúe.

161
00:07:12,300 --> 00:07:16,834
La evidencia en su lista
sobre lo que implica la limpieza profunda

162
00:07:16,900 --> 00:07:19,000
está al final en mayúsculas.

163
00:07:19,066 --> 00:07:20,266
Léalo, por favor.

164
00:07:20,332 --> 00:07:22,367
"Hasta el último rincón".

165
00:07:22,767 --> 00:07:24,400
Ofrecen limpieza básica,

166
00:07:24,467 --> 00:07:28,633
y por encima de esa
ofrecen la limpieza profunda,

167
00:07:28,700 --> 00:07:32,033
la cual es hasta el último rincón
de la casa, ¿cierto?

168
00:07:32,100 --> 00:07:34,633
-Correcto.
-Tenemos un video que describe

169
00:07:34,700 --> 00:07:36,467
los servicios que ofrece.

170
00:07:36,533 --> 00:07:38,500
-Creo que es útil.
-Claro.

171
00:07:38,567 --> 00:07:39,400
Gracias.

172
00:07:39,467 --> 00:07:40,600
La limpieza básica

173
00:07:40,667 --> 00:07:43,200
incluye limpiar el exterior
de los aparatos,

174
00:07:43,367 --> 00:07:46,332
desinfectar alacenas y aparatos por fuera,

175
00:07:46,400 --> 00:07:47,600
el fregadero.

176
00:07:47,667 --> 00:07:50,667
Barreremos, trapearemos,
aspiraremos y ordenaremos.

177
00:07:50,734 --> 00:07:52,300
La limpieza profunda

178
00:07:52,367 --> 00:07:55,400
incluye el interior del refrigerador,

179
00:07:56,166 --> 00:07:58,100
el interior de la estufa,

180
00:07:58,500 --> 00:08:00,500
el interior del microondas.

181
00:08:00,567 --> 00:08:02,200
Limpiaremos el retrete.

182
00:08:02,300 --> 00:08:07,133
Pondremos más atención
a cenefas, picaportes.

183
00:08:07,200 --> 00:08:10,600
Limpiaremos el polvo, las paredes
y ventiladores de techo,

184
00:08:10,667 --> 00:08:11,533
si aplica.

185
00:08:11,600 --> 00:08:13,066
En cuanto a las paredes,

186
00:08:13,133 --> 00:08:15,600
si hay que ponerles más esfuerzo,

187
00:08:15,667 --> 00:08:18,332
les daremos más amor
con la limpieza profunda.

188
00:08:18,400 --> 00:08:20,633
-La limpieza profunda es más amor.
-Sí.

189
00:08:20,700 --> 00:08:21,867
Gracias. Jueza.

190
00:08:21,934 --> 00:08:23,900
¿Usted limpia algo?

191
00:08:23,967 --> 00:08:26,100
No, subcontrato personal.

192
00:08:26,166 --> 00:08:31,367
Reviso su experiencia para saber
si han hecho limpieza profesional

193
00:08:31,467 --> 00:08:33,433
-anteriormente.
-No es lo mismo.

194
00:08:33,500 --> 00:08:34,600
Si es la dueña,

195
00:08:34,667 --> 00:08:38,467
debe meter las manos.

196
00:08:38,533 --> 00:08:40,866
Veamos la prueba cinco.

197
00:08:40,967 --> 00:08:44,000
Señor Friends, usted nos envió esta foto.

198
00:08:44,066 --> 00:08:45,567
¿Qué estamos viendo?

199
00:08:45,633 --> 00:08:50,433
Esto fue de cuando moví el refrigerador
y le pasé un escoba.

200
00:08:50,500 --> 00:08:53,133
-Pero tuvo que moverlo.
-Sí, lo hice.

201
00:08:53,200 --> 00:08:56,333
¿La limpieza profunda implica
mover objetos pesados?

202
00:08:56,400 --> 00:08:59,567
Si definimos hasta el último ratón,
eso incluiría...

203
00:08:59,633 --> 00:09:01,367
No, hasta el último ratón...

204
00:09:01,433 --> 00:09:03,400
Cada ratón... Ay, no.

205
00:09:04,166 --> 00:09:05,734
Hasta el último rincón.

206
00:09:05,800 --> 00:09:07,000
Limpieza mal hecha.

207
00:09:07,100 --> 00:09:08,767
-Nada de ratones.
-Sí.

208
00:09:09,066 --> 00:09:12,633
Cuando va a estas propiedades,
o cuando su personal

209
00:09:12,700 --> 00:09:15,533
va a estas propiedades,
¿mueven los muebles?

210
00:09:15,600 --> 00:09:18,734
No a menos que nos lo pidan.
Algunos nos lo piden.

211
00:09:18,834 --> 00:09:22,200
"¿Pueden mover el refrigerador
o el sofá...?".

212
00:09:22,266 --> 00:09:24,567
El refrigerador es muy grande.

213
00:09:24,633 --> 00:09:28,066
-Cuando veo eso...
-Si es una mujer pequeña limpiando,

214
00:09:28,133 --> 00:09:31,266
por eso preguntamos
qué quieren específicamente.

215
00:09:31,333 --> 00:09:34,300
En general, si tienes
un servicio de limpieza,

216
00:09:34,367 --> 00:09:36,433
no mueven el horno cuando limpian.

217
00:09:36,500 --> 00:09:37,667
La mía es amable,

218
00:09:37,734 --> 00:09:39,633
pero no mueve el refrigerador.

219
00:09:39,700 --> 00:09:42,934
Si me lo hubiera pedido,
sin duda lo habría hecho.

220
00:09:43,000 --> 00:09:45,700
Para una limpieza profunda, debes moverlo.

221
00:09:45,767 --> 00:09:48,400
Tal vez, pero veamos otras pruebas.

222
00:09:48,500 --> 00:09:50,633
¿Podemos ver la prueba 7, por favor?

223
00:09:50,767 --> 00:09:53,667
¿Dónde encontró esas colillas de cigarro?

224
00:09:54,533 --> 00:09:56,266
En la habitación de atrás.

225
00:09:56,333 --> 00:09:58,867
Estaban debajo de un radiador

226
00:09:58,934 --> 00:10:02,133
que hay a unos centímetros
sobre el nivel del suelo.

227
00:10:02,200 --> 00:10:05,633
Si alguien hubiera pasado una escoba
o una aspiradora,

228
00:10:05,734 --> 00:10:09,800
habrían aspirado o barrido esos cigarros.

229
00:10:10,200 --> 00:10:12,800
Debe admitir que eso es absurdo, ¿cierto?

230
00:10:12,867 --> 00:10:14,767
Claro, también estaría molesta.

231
00:10:14,934 --> 00:10:17,867
Creo que me dijo
que las encontró bajo el radiador

232
00:10:18,333 --> 00:10:21,567
y ahora sé que necesito ir
a revisar yo misma

233
00:10:21,633 --> 00:10:23,834
las casas que la gente me dice

234
00:10:23,934 --> 00:10:26,734
que están asquerosas.

235
00:10:26,800 --> 00:10:30,467
No quiero dar excusas,
pero las dos horas que pasaron

236
00:10:30,533 --> 00:10:32,266
limpiando las paredes

237
00:10:32,333 --> 00:10:35,033
pudieron haber tenido que ver
con que no realizaran

238
00:10:35,100 --> 00:10:36,867
un mejor trabajo en otras zonas.

239
00:10:36,934 --> 00:10:38,834
Cuando subcontrata al personal,

240
00:10:39,333 --> 00:10:42,467
¿les paga por hora
o les da un sueldo base?

241
00:10:42,567 --> 00:10:45,200
-Les doy sueldo base.
-Grave error.

242
00:10:45,266 --> 00:10:48,500
Si manda a otros a limpiar una propiedad

243
00:10:48,567 --> 00:10:50,367
y les dice: "¿Saben qué?

244
00:10:50,433 --> 00:10:52,600
Limpien dos horas", lo van a hacer.

245
00:10:52,667 --> 00:10:55,000
Eso es algo que hemos comentado

246
00:10:55,066 --> 00:10:57,066
y, de nuevo, como conozco a Jeff,

247
00:10:57,133 --> 00:10:58,533
no quería cobrarle más.

248
00:10:58,600 --> 00:11:00,133
Por eso le pregunté.

249
00:11:00,200 --> 00:11:03,400
Veamos esto que parece ser una ventana

250
00:11:03,967 --> 00:11:05,800
que está cubierta de suciedad.

251
00:11:05,867 --> 00:11:08,467
Está asquerosa. No querría tocarla.

252
00:11:08,533 --> 00:11:10,300
No la tocaría, usaría guantes.

253
00:11:10,367 --> 00:11:12,867
Repito, debo ir a revisar

254
00:11:12,934 --> 00:11:15,567
porque mi personal me envió
fotos muy diferentes.

255
00:11:15,633 --> 00:11:17,967
Claro, porque ellos querían mostrarle

256
00:11:18,033 --> 00:11:20,266
que hicieron todo, pero no fue así.

257
00:11:20,333 --> 00:11:23,266
Como usted es la dueña,
su negocio, su nombre

258
00:11:23,333 --> 00:11:27,233
y su reputación están en juego,
sea un poco razonable.

259
00:11:27,300 --> 00:11:29,700
Por eso le ofrecí que volvieran

260
00:11:29,767 --> 00:11:31,333
y arreglaran los errores.

261
00:11:31,433 --> 00:11:33,400
Pero no pudimos coordinar.

262
00:11:33,500 --> 00:11:36,233
Por eso, cuando me pidió
la limpieza, le dije:

263
00:11:36,300 --> 00:11:38,567
"Quiero hacerlo cuanto antes".

264
00:11:38,967 --> 00:11:42,633
La próxima sé que debo confiar
en mi instinto y no trabajar

265
00:11:42,700 --> 00:11:45,533
con alguien tan particular de nuevo.

266
00:11:45,600 --> 00:11:47,700
Un momento, debo interrumpirla.

267
00:11:47,767 --> 00:11:50,967
Creo que en lugar de decir:
"¿Sabes? Cometí un error.

268
00:11:51,033 --> 00:11:53,100
Debí hacerlo mejor",

269
00:11:53,165 --> 00:11:54,900
está diciendo: "Qué exigente.

270
00:11:54,967 --> 00:11:57,567
¿Por qué no quiere colillas en el suelo?

271
00:11:57,633 --> 00:12:00,900
¿Por qué no quiere
una ventana completamente sucia

272
00:12:00,967 --> 00:12:05,533
que ninguna persona higiénica
querría tocar sin guantes?".

273
00:12:05,667 --> 00:12:07,934
Por eso contratas este servicio.

274
00:12:08,000 --> 00:12:12,700
No está mal que él quiera una casa limpia
si pagó por una casa limpia.

275
00:12:12,967 --> 00:12:13,834
Jueza DiMango.

276
00:12:13,900 --> 00:12:17,033
La primera vez que lo leí, pensé:
"Tal vez es exigente

277
00:12:17,100 --> 00:12:19,200
o tiene expectativas muy altas".

278
00:12:19,266 --> 00:12:22,100
Después vi las fotos.

279
00:12:22,166 --> 00:12:25,233
Vi esta misma foto.

280
00:12:26,600 --> 00:12:29,734
El desastre en el borde de esta ventana.

281
00:12:31,100 --> 00:12:33,467
Este otro montón de basura.

282
00:12:33,533 --> 00:12:36,000
Tiene razón, sí es un ratón.

283
00:12:36,066 --> 00:12:37,400
Fue una rata.

284
00:12:38,200 --> 00:12:39,100
En serio.

285
00:12:39,165 --> 00:12:41,233
Ojalá hubiera ido a revisar

286
00:12:41,300 --> 00:12:44,100
porque no puedo creer que todo el gran...

287
00:12:44,200 --> 00:12:47,433
Ya experimentó el costo de hacer negocios.

288
00:12:47,533 --> 00:12:49,567
Está sucio en todos lados.

289
00:12:49,633 --> 00:12:52,233
¿Vio las fotos antes de venir al tribunal?

290
00:12:52,800 --> 00:12:54,066
Sí, vi algunas.

291
00:12:54,165 --> 00:12:57,900
Cuando él dijo: "Regrésame mi dinero",
no quiso darle nada.

292
00:12:57,967 --> 00:12:59,433
Sentí que era un patrón.

293
00:12:59,500 --> 00:13:01,533
Hizo lo mismo y dijo...

294
00:13:01,600 --> 00:13:04,133
Usted también, no hizo bien su trabajo.

295
00:13:04,467 --> 00:13:08,066
Él dijo que habían hecho
un gran trabajo las dos veces.

296
00:13:08,133 --> 00:13:11,900
Obviamente, antes
de que lo viera, le dije:

297
00:13:12,000 --> 00:13:15,500
"Si hay algo más que necesites,
dime y lo arreglaré".

298
00:13:15,567 --> 00:13:18,867
Ahora dices que debió haber sido mejor.

299
00:13:18,934 --> 00:13:21,433
-Absolutamente.
-Había tres opciones.

300
00:13:21,500 --> 00:13:23,600
Pudo decir: "Regrésame mi dinero,

301
00:13:23,667 --> 00:13:26,433
o ven a arreglarlo,
o no te volveré a contratar".

302
00:13:26,500 --> 00:13:29,333
Me dijo que $195 sería justo.

303
00:13:29,400 --> 00:13:30,867
Ahora quiere $406.

304
00:13:30,934 --> 00:13:32,400
-Creo...
-Ahora así es.

305
00:13:32,467 --> 00:13:36,367
Le pidió 50 % antes,
pero ahora le está diciendo

306
00:13:36,467 --> 00:13:38,233
que no hizo su trabajo.

307
00:13:38,300 --> 00:13:42,700
Reconozco que hicieron algo,
pero no creo que podamos decir

308
00:13:42,767 --> 00:13:45,567
que este trabajo vale todo el pago.

309
00:13:46,500 --> 00:13:48,967
A continuación en Tribunal de justicia...

310
00:13:49,033 --> 00:13:52,000
Soy una mujer joven
empezando un negocio...

311
00:13:52,066 --> 00:13:54,033
No me venga con eso, por favor.

312
00:13:54,100 --> 00:13:56,533
Él ya tiene experiencia cuando se trata

313
00:13:56,600 --> 00:13:58,734
-de demandar gente.
-Dios mío.

314
00:14:03,700 --> 00:14:05,667
Jeffrey Friends contrató

315
00:14:05,767 --> 00:14:08,867
el servicio de limpieza
de Cheyenne Hutchins.

316
00:14:08,934 --> 00:14:13,633
La demanda por dejar basura, polvo
y colillas de cigarro por todos lados.

317
00:14:13,700 --> 00:14:17,266
Cheyenne dice que él le mintió
sobre el nivel de limpieza.

318
00:14:17,333 --> 00:14:18,533
Le dio una fecha.

319
00:14:18,600 --> 00:14:20,834
El tiempo era vital cuando la llamó...

320
00:14:20,900 --> 00:14:23,000
Eso era lo que quería probar,

321
00:14:23,066 --> 00:14:24,600
que yo quería programarlo.

322
00:14:24,667 --> 00:14:27,000
Pensé: "Podemos comenzarlo ya"

323
00:14:27,100 --> 00:14:28,834
porque quería tener tiempo.

324
00:14:28,900 --> 00:14:30,767
Sabía que querría ir y revisar

325
00:14:30,867 --> 00:14:33,433
que todo estuviera perfecto, y yo también.

326
00:14:33,500 --> 00:14:36,500
¿Escucha lo que dice?
Dice: "Quiero un par de días

327
00:14:36,567 --> 00:14:38,266
porque sé que él irá a ver

328
00:14:38,333 --> 00:14:40,567
y quizá tengamos que ir a arreglarlo".

329
00:14:40,633 --> 00:14:43,667
Al final, ¿cree que él merece
que le regrese algo?

330
00:14:43,734 --> 00:14:46,000
Lo que ustedes crean que es lo justo.

331
00:14:46,100 --> 00:14:48,300
-Es decir...
-Te lo agradecemos.

332
00:14:48,367 --> 00:14:50,266
Creo que no tenemos nada más.

333
00:14:50,333 --> 00:14:52,934
Honestamente, creo que si hubiera habido

334
00:14:53,000 --> 00:14:54,734
mejor comunicación...

335
00:14:55,066 --> 00:14:58,066
Soy una mujer joven
empezando un negocio...

336
00:14:58,165 --> 00:15:00,433
No me venga con eso, por favor.

337
00:15:00,500 --> 00:15:02,934
Sabe muy bien cómo llevar este negocio.

338
00:15:03,033 --> 00:15:05,100
Pareciera que él tiene experiencia,

339
00:15:05,166 --> 00:15:07,000
ya lo ha hecho un par de veces.

340
00:15:07,066 --> 00:15:09,633
-Demandar gente.
-Dios mío.

341
00:15:10,200 --> 00:15:11,900
Dice que tiene experiencia

342
00:15:11,967 --> 00:15:13,967
y sabe que aquí le dan dinero.

343
00:15:14,033 --> 00:15:15,567
Es una mujer inocente...

344
00:15:15,633 --> 00:15:17,600
No dije que fuera inocente.

345
00:15:17,667 --> 00:15:19,300
Eso está diciendo,

346
00:15:19,367 --> 00:15:21,533
que no sabía cómo manejar...

347
00:15:21,600 --> 00:15:24,133
-Piensa...
-¿Por qué habla mientras hablo?

348
00:15:24,200 --> 00:15:26,033
Le dicen algo importante

349
00:15:26,100 --> 00:15:28,000
y solo quiere probar su punto.

350
00:15:28,066 --> 00:15:31,533
No puede porque, obviamente,
él probó el suyo mejor.

351
00:15:31,600 --> 00:15:33,667
No tengo más preguntas para usted.

352
00:15:33,734 --> 00:15:36,333
Srta. Hutchins, tengo una última pregunta.

353
00:15:36,400 --> 00:15:39,433
Se conocieron en un restaurante,
usted era mesera.

354
00:15:39,900 --> 00:15:42,165
Quería mejorar de alguna forma.

355
00:15:42,233 --> 00:15:44,367
Lo hizo abriendo su propio negocio.

356
00:15:44,767 --> 00:15:47,600
-Correcto.
-Ahora, todo recae sobre usted,

357
00:15:47,667 --> 00:15:50,633
la dueña. Está a cargo
de un negocio nuevo,

358
00:15:50,700 --> 00:15:54,333
mantiene los negocios viejos felices,
busca trabajadores,

359
00:15:54,400 --> 00:15:57,000
cumple con todas las leyes necesarias.

360
00:15:57,066 --> 00:16:00,300
Es mucho más trabajo
que solo ser una mesera,

361
00:16:00,367 --> 00:16:01,934
y sé que eso es difícil.

362
00:16:02,000 --> 00:16:03,000
Lo hice por años.

363
00:16:03,066 --> 00:16:06,033
Usted estudió cómo ser una propietaria.

364
00:16:06,100 --> 00:16:08,266
-Cierto.
-Bien, no tengo nada más.

365
00:16:08,333 --> 00:16:11,000
Muy rápido, esto es
para el Sr. Experimentado.

366
00:16:11,533 --> 00:16:12,700
Ese viejo soy yo.

367
00:16:12,800 --> 00:16:17,300
Si usted reconoce que hay cosas
que el personal hizo bien,

368
00:16:17,367 --> 00:16:19,834
¿por qué la demandó por todo el dinero?

369
00:16:19,967 --> 00:16:21,467
Eso podría ser injusto.

370
00:16:22,400 --> 00:16:25,367
Hay una consideración de tiempo y de daños

371
00:16:25,467 --> 00:16:26,967
en un proceso de demanda.

372
00:16:27,367 --> 00:16:29,700
Tengo experiencia demandado gente,

373
00:16:29,767 --> 00:16:31,367
-como consuelo...
-Porque...

374
00:16:32,000 --> 00:16:34,400
Sabemos que es experimentado.

375
00:16:34,567 --> 00:16:35,934
Él probó su punto.

376
00:16:36,000 --> 00:16:38,500
Ya se ha paseado por este juzgado.

377
00:16:38,900 --> 00:16:41,867
Estoy en el negocio
de gestión de alquileres.

378
00:16:41,934 --> 00:16:45,500
Debo venir de vez en cuando y entiendo

379
00:16:45,567 --> 00:16:47,667
que podemos demandar por daños.

380
00:16:47,734 --> 00:16:51,200
La demandé por un trabajo incompleto,
por el cual intenté

381
00:16:51,300 --> 00:16:56,900
llegar a un acuerdo con anticipación
y con opciones que me parecieron justas.

382
00:16:56,967 --> 00:16:59,033
No recibí respuesta.

383
00:16:59,333 --> 00:17:02,266
La propiedad debía estar limpia
para arreglarla.

384
00:17:02,367 --> 00:17:03,533
Entiendo, gracias.

385
00:17:03,600 --> 00:17:05,967
Nos retiraremos a deliberar, gracias.

386
00:17:06,032 --> 00:17:08,000
-Gracias.
-La corte entra en receso.

387
00:17:08,066 --> 00:17:09,433
Pueden retirarse las partes.

388
00:17:13,066 --> 00:17:14,934
Lo que debemos responder

389
00:17:15,000 --> 00:17:17,733
es si la demandada cumplió sustancialmente

390
00:17:17,800 --> 00:17:19,000
con el contrato.

391
00:17:19,066 --> 00:17:22,200
Identificamos los detalles claramente

392
00:17:22,300 --> 00:17:24,266
por escrito y en video.

393
00:17:24,567 --> 00:17:25,599
Ya hicimos eso.

394
00:17:25,666 --> 00:17:27,433
Después hay que preguntar

395
00:17:27,532 --> 00:17:29,433
si hubo incumplimiento material.

396
00:17:29,800 --> 00:17:31,967
Pienso que definitivamente sí.

397
00:17:32,300 --> 00:17:36,900
Las fotos que tomó después de la limpieza
son la mejor prueba de que sí.

398
00:17:36,967 --> 00:17:41,600
Creo que merece los $406,13
que está pidiendo.

399
00:17:41,967 --> 00:17:43,000
Cada dólar.

400
00:17:43,066 --> 00:17:44,767
Ni ella ni su negocio

401
00:17:44,834 --> 00:17:47,133
cumplieron sustancialmente.

402
00:17:47,567 --> 00:17:51,333
Aunque él no tuvo problema con todo,
sí lo tuvo con lo suficiente

403
00:17:51,400 --> 00:17:54,033
para que falle a su favor.

404
00:17:54,100 --> 00:17:55,867
Fue curioso cuando dijo

405
00:17:55,934 --> 00:17:58,200
que la limpieza profunda
incluye el retrete.

406
00:17:58,266 --> 00:18:01,000
Pensé: "¿Por qué no limpiarían
el retrete?".

407
00:18:01,066 --> 00:18:01,934
Debería ser...

408
00:18:02,000 --> 00:18:05,700
Porque pensaste en esas fotos
con la basura y la suciedad.

409
00:18:05,767 --> 00:18:07,633
Claro. Fue incumplimiento.

410
00:18:07,734 --> 00:18:11,300
No cumplió con los términos
y condiciones que prometió.

411
00:18:11,367 --> 00:18:13,433
Creo que ella aprendió una lección.

412
00:18:13,533 --> 00:18:15,867
En los negocios, hay ciertas pérdidas.

413
00:18:15,934 --> 00:18:17,800
Aprendes todo lo que implica.

414
00:18:17,867 --> 00:18:20,433
Él merece que le devuelva todo el dinero.

415
00:18:20,500 --> 00:18:22,200
Es unánime. Yo me encargo.

416
00:18:24,133 --> 00:18:26,066
¿Quieres ir a ver el lugar?

417
00:18:26,133 --> 00:18:27,066
No.

418
00:18:30,000 --> 00:18:31,367
Se retoma la sesión.

419
00:18:31,433 --> 00:18:33,700
Las partes siguen bajo juramento.

420
00:18:33,800 --> 00:18:35,467
-Gracias.
-Por nada.

421
00:18:35,600 --> 00:18:39,100
Srta. Hutchins, nos preguntamos
cuál fue el contrato.

422
00:18:39,166 --> 00:18:41,533
El contrato fue por una limpieza básica,

423
00:18:42,166 --> 00:18:45,834
además de una limpieza profunda,
la cual incluía

424
00:18:45,934 --> 00:18:47,700
todo lo que mencionó antes.

425
00:18:47,767 --> 00:18:51,066
También si usted incumplió
el contrato materialmente.

426
00:18:51,133 --> 00:18:53,500
La respuesta son las fotos,

427
00:18:53,967 --> 00:18:57,900
la basura que quedó,
ya sea en el refrigerador o donde sea,

428
00:18:57,967 --> 00:19:00,600
claramente no fue la limpieza profunda

429
00:19:00,667 --> 00:19:03,200
que el demandante contrató.

430
00:19:03,700 --> 00:19:08,333
Le puede ir muy mal a su reputación,

431
00:19:08,433 --> 00:19:12,834
a pesar de todos sus esfuerzos,
por otra gente que no hace lo que debe.

432
00:19:13,200 --> 00:19:15,400
Es el veredicto unánime de la corte

433
00:19:15,500 --> 00:19:17,233
que el demandante cumplió

434
00:19:17,333 --> 00:19:22,000
con su obligación progatoria
por el total de $406,13.

435
00:19:22,367 --> 00:19:23,333
Es el veredicto.

436
00:19:23,400 --> 00:19:24,266
OTORGADOS $406,13

437
00:19:24,333 --> 00:19:26,500
El caso concluyó. Pueden retirarse.

438
00:19:31,467 --> 00:19:33,900
No me sorprende, es muy quisquilloso.

439
00:19:33,967 --> 00:19:35,266
Ya lo conozco.

440
00:19:35,333 --> 00:19:36,700
Soy quisquilloso.

441
00:19:36,767 --> 00:19:40,166
Debí seguir mi instinto
y no hacer negocios con él.

442
00:19:40,233 --> 00:19:42,333
No diré que nunca jamás,

443
00:19:42,433 --> 00:19:44,233
me gusta dar oportunidades.

444
00:19:44,300 --> 00:19:46,033
No trabajaré con él de nuevo.

445
00:19:46,100 --> 00:19:48,400
Tendré que pagar después del servicio.

446
00:19:49,000 --> 00:19:50,900
¿Quiere demandar a alguien?

447
00:19:50,967 --> 00:19:55,033
Presente su caso en Tribunal de justicia.

448
00:19:55,133 --> 00:19:57,300
Búsquennos en las redes sociales.

449
00:20:28,734 --> 00:20:30,734
Subtítulos: Adriana Castillo

450
00:20:30,800 --> 00:20:32,800
Supervisión creativa
Maria Peiretti