Sie ließen sich die Haare flechten.
So schlimm, dass Sie nicht arbeiten konnten.
Ich kann so nicht rumlaufen.
Würde ich nicht zur Arbeit gehen, wenn ich hässlich aufwache,
müsste ich mir öfter freinehmen, als mir lieb wäre.
Jetzt bei Tribunal Justice.
GLOVER GEGEN GAULDIN
Dies ist ein Fall aus Jacksonville, Florida.
Euer Ehren, dies ist Fall Nummer 2001,
Glover gegen Gauldin.
Die Parteien wurden vereidigt. Setzten Sie sich.
Danke, Byrd.
Ms. Glover, Sie waren eine Kundin der Angeklagten.
Sie ließen sich von ihr die Haare flechten.
-Ja. -Sie wollten Boho-Zöpfe.
Ja, genau.
So trug ich meine Haare den ganzen Sommer.
Den ganzen Sommer. Nur Bohos.
Aber leider, laut Ihrer Klage, sahen Ihre Haare,
nachdem die Angeklagte sie geflochten hatte,
so schlimm aus, dass Sie nicht arbeiten konnten.
Ja.
Und jetzt verklagen Sie sie wegen Lohnverlust.
Sie soll Ihnen die Kosten des Termins erstatten.
Und die Gesamtsumme Ihrer Klage beträgt $1200.
Genau.
Ms. Gauldin, Sie sagen, sie wusste,
dass das kein Stil war, den Sie kannten.
Es war eine Art Experiment für Sie.
-Ja. -Aber sie bestand darauf.
Sie gaben Ihr Bestes.
Und dass sie es nicht mag, spielt keine Rolle.
-Sie schulden ihr nichts. -Genau.
Sie trafen sich damals nicht das erste Mal.
Sie hatte Ihnen schon mal die Haare gemacht?
-Richtig. -Und es gefiel Ihnen.
Gefiel es Ihnen da?
Das erste Mal war toll.
Beweisstück zwei der Angeklagten, bitte.
Das Ergebnis des ersten Friseurtermins.
Schauen wir uns das an.
Es gefiel Ihnen sehr.
Ja, total. Ich bekam Komplimente und alles.
Und ich verwies zwei Leute an sie weiter,
weil sie es so schön fanden.
-Weil Sie so zufrieden waren. -Ja.
Wie viel berechneten Sie ihr dafür?
Beim ersten Mal waren es 230. Ein Sonderangebot.
-Das war im Juni, oder? -Ja.
Dann gingen Sie nochmal zu ihr und wollten etwas anderes.
Was sagten Sie?
Im August wollte ich mir wieder die Haare flechten lassen,
weil ich verreisen musste und Geschäftliches geplant war.
Es war Sommer in Florida, also war es sehr heiß.
Anstatt die langen Zöpfe wollte ich also kürzere.
Ich fragte sie, ob sie das kann.
Zeigen wir das Bild, das Sie der Angeklagten zeigten.
Ist das das Referenzfoto?
-Ja. -Also der gleiche Boho-Stil, nur kürzer.
Was sagten Sie, als sie Ihnen das Bild schickte?
Als sie sich an mich wandte, sagte ich:
"Noch nie gemacht, aber können wir versuchen."
Sie sagte: "Ok." Und ich dachte mir:
"Noch nie gemacht, also gebe ich dir Rabatt.
"Ich berechne nicht den vollen Preis, weil ich nicht weiß, ob's klappt."
Eine Frage dazu:
Wenn es schiefgeht, warum nicht das Geld zurückgeben?
Waren Sie dazu bereit?
-Nein? -Bei mir gibt es keine Rückerstattung.
Ob es klappt oder nicht, ich muss für meine Zeit bezahlt werden.
Aber was, wenn Sie nicht so gut arbeiten, wie Sie könnten?
Denn Sie gaben gerade zu, dass Sie das noch nie taten.
Ja, und das wusste sie auch.
Als ich sie fragte: "Hey, kannst du diese Zöpfe machen?",
sagte sie: "Die habe ich noch nie gemacht."
Dann sagte ich: "Ok", und man sieht in meiner Nachricht an sie,
dass ich jemand anderen wollte.
Sie schrieb mir dann etwas später nochmal und sagte:
"Ich habe es noch nie gemacht, aber ich kann das machen."
Und als sie mit der Arbeit anfing, bekamen Sie Bedenken.
-Was sagten Sie da? -Sie hatte schon zwei Zöpfe gemacht.
-Zwei Zöpfe? -Zwei Zöpfe.
Beim zweiten sah ich hin und sagte: "Entschuldigung, diese Zöpfe?
"Was ist mit den Enden?"
Und sie sagte: "Keine Sorge. Das gehört zum Prozess.
"Wenn ich fertig bin, wirst du sehen..."
Also dachte ich: "Sie ist die Expertin,
"sie ist ein Profi, also höre ich auf sie."
War das so?
Ja, aber sie sagte mir, der erste Zopf wäre in Ordnung.
-Also machte ich weiter. -Nein.
Was mich auch beunruhigt, Ms. Glover, ist, dass...
Es gibt einen Begriff im Gesetz.
Er ist hier nicht exakt anwendbar.
Aber man nennt das Risikoübernahme.
Und das bedeutet: "Weißt du was?
"Ich probiere etwas aus.
"Ich weiß, es ist riskant." Warum hielten Sie sie also nicht auf?
Warum nicht gleich am Anfang aufhören?
Ich bin Veteranin, und im Militär nutzt man Risikoabschätzung.
Ich weiß also, was Sie meinen.
Sie hat meine Haare schon mal gemacht, und ich fand sie toll.
Das war das Erste. Zweitens:
Als ich sie nach zwei Zöpfen anhielt und fragte: "Hey, was ist los?",
sagte sie, dass das erst der Anfang war.
Und am Ende würde sie alles noch optimieren
und es würde besser aussehen.
Sie musste sie eintauchen.
Sie musste noch mehr mit ihnen tun.
Zeigen wir Beweisstück fünf der Klägerin,
ihre Haare nach dem zweiten Prozess. Perfekt.
Was stimmt, ist, dass Ihr echtes Haar
mit synthetischem Haar verflochten ist, auch mit menschlichem Haar.
Und um das Haar zu entspannen, taucht man es ein oder besprüht es mit heißem Wasser.
Ja.
Dann wird es weich und flexibel.
-Ja. -Taten Sie das?
Befeuchteten Sie ihre Zöpfe?
Ja.
Das ist also das Endergebnis.
Also, ich sah schon Schlimmeres.
Aber Sie reichten ein Video ein, das Sie direkt danach von Ihren Haaren machten,
wo Sie erklären, warum Sie so unglücklich sind.
Zeigen wir das Video.
Bro, ich raste gleich aus.
Ich raste gleich vollkommen aus.
Siehst du, wie das aussieht?
Sieh dir diesen Zopf an.
Der Scheiß ragt hier raus.
Hier, das ist der Zopf, den ich rausgenommen habe.
Ich nahm den Zopf raus.
Oder wie auch immer.
Man sieht, dass du meine Haare geschnitten hast.
Haben Sie das?
Nein, nur die Spitzen.
Ich kann Ihnen zeigen, wo... Normalerweise nehme ich den Zopf,
und wenn ich das Ende klebe und drumwickle,
schneide ich das gerade Stück ab, weit weg von ihrem Haar.
Ich ließ mir oft die Haare machen.
Manchmal war ich enttäuscht.
Aber ich sagte nie:
"Ich werde nicht arbeiten, weil ich meine Zöpfe heute nicht mag."
Also müssen Sie diesem Gericht erklären,
warum Sie verlorenen Lohn wegen einer Frisur kriegen sollten.
Gleich bei Tribunal Justice...
Ich ging davon aus, dass sie gut genug dafür vorbereitet war.
Sie wissen, was passiert, wenn man von Dingen ausgeht.
Chantina Glover verklagt die Friseurin Dishari Gauldin
auf $1200, denn Chantina behauptet,
dass sie wegen einer verpfuschten Frisur Lohn verlor.
Aber Dishari behauptet, Chantina wollte eine Frisur,
die Dishari noch nie gemacht hatte, und dass sie kein Geld zurückzahlt.
Sie müssen diesem Gericht erklären,
warum Sie verlorenen Lohn wegen einer Frisur kriegen sollten.
Und Sie reden mit jemandem, der weiß, dass man einen Zopf kaufen kann,
einen süßen Schal,
ein süßes Kopftuch, wenn man seine Frisur nicht mag.
Erklären Sie das, bevor ich an Ms. DiMango übergebe?
Ja. Das Problem ist, ich bin Maklerin.
Und ich versuche unter anderem,
in einen höheren Markt einzusteigen.
Ich möchte in den Million Dollar Club
und wollte gut vorbereitet zu diesem Objekt gehen.
Mein Outfit und alles sollte stimmen.
Ich unterbreche, weil ich es verstehe.
Aber wegen einer miesen Frisur nicht arbeiten?
-Ich weiß nicht. Richterin. -Danke.
Ich bin noch etwas verwirrt
hinsichtlich des Unterschieds zwischen Ihrer ursprünglichen Frisur,
wo Ihre Zöpfe unten offen waren, bis zur Taille,
im Gegensatz zum kürzeren Stil.
Denn es gibt einen Unterschied
zwischen "Ich mag diesen Stil nicht" und "Du hast das nicht richtig gemacht".
Fühlten Sie sich unwohl,
wenn Sie sich mit dieser Frisur sahen?
-Denn jetzt ist sie wunderschön. -Danke.
Das Problem war, wenn es lang und fließend ist,
kann sie den Zopf nach unten verjüngen und Haare hinzufügen,
damit es natürlicher wirkt.
Bei einem kürzeren Stil...
Sie musste einen harten Schnitt machen...
Man sieht es auf den Bildern,
es sieht aus wie ein flacher Kreis, ein schwarzer Kreis oder so.
Das sieht unfertig
und sehr amateurhaft aus, also...
Stimmt das mit dem Unterschied zwischen den beiden Stilen?
Nicht unbedingt, denn ich kann...
Auch wenn sie länger sind, schneide ich sie genauso.
Ich schaute Youtube, um zu wissen:
"Ok, ich muss das tun. Ich brauche das."
Ich sah mir ein paar Videos an.
Und sie machen es wie bei langen Haaren. Nur kürzer.
Das Foto, das wir hier sahen,
hat keine losen Enden.
-Wollten Sie das? -Ja.
Als Sie das sahen und sahen, was Sie taten...
Gehen wir zurück zu den anderen Fotos, wo es fertig war.
Und Sie sahen all die losen Haare unten...
Das ist nicht dasselbe.
Es gibt zwei verschiedene Haartypen.
Hätte sie einen anderen Haartyp gehabt,
wie Jheri-Locken auf dem ersten Foto...
Sie hatte Wellen.
Und das Befeuchten lockert die Locken.
Erklärten Sie ihr das?
Nein, konnten Sie nicht, weil Sie nicht wussten, was Sie tun, oder?
Sie wussten es erst, als Sie fertig waren.
Haben Sie das seitdem öfter gemacht?
-Ich habe seit ihr nichts mehr gemacht. -Gar nichts?
-Nein. -Gibt es dafür einen Grund?
Ich bin emotional gestresst,
weil ich wusste, ich machte es falsch.
Und dann wollte sie klagen.
Richterin, sie sollte definitiv... Meine ersten Zöpfe, die sie machte,
wenn ich sage... Sie waren wunderschön. Sie ist wirklich talentiert.
Ich will ihr nichts wegnehmen.
Denn sie ist jung.
Sie hat ihr Business aufgebaut.
Ihre Website ist sehr professionell.
Ok. Ich lasse Sie Werbung für sie machen.
Aber das Wichtige hier ist, Sie sollten nicht aufhören,
nur weil es ein Problem gibt.
Was Sie daraus lernen sollten,
sind gute Geschäftstaktiken.
Es lohnt sich nicht, $200 zu behalten.
Überlegen Sie mal.
Zurück zum Arbeitsthema.
Dieser Vorfall ereignete sich am 17. August?
Ja, Ma'am.
Und Ihr Immobilientermin war am 20. August?
-Ja. -Als Sie heimfuhren...
Ihre Wortwahl im Auto macht klar...
Ich wäre noch schlimmer gewesen.
Wirklich...
Aber ich muss sagen,
wenn ich an Tagen, an denen ich hässlich aufwache, nicht arbeite,
müsste ich mir öfter freinehmen, als mir lieb wäre.
Und ich verstehe das total. Aber es ist anders...
Wenn das ein stinknormaler Termin gewesen wäre,
hätte ich es gemacht und gerockt, wie immer.
Und außerdem, an dem Morgen
war mein Termin um 13:00 Uhr, die Zöpfe mussten raus...
Ja. Verrückt, das zu tun, wenn so etwas Großes ansteht.
Sie hätten sich eine Perücke auf den Kopf hauen können.
Sie sind auch mit Tüte auf dem Kopf hübsch.
Richter Levy.
Danke.
Ms. Gauldin, wie lange machten Sie Frisuren,
als Sie die Haare der Klägerin machten?
Ich mache das seit der Highschool, etwa sieben Jahre jetzt.
Es ist mein Traum.
Reisen und Haare machen.
-Ich hatte mein ganzes Leben damit zu tun. -Ok.
Ist es fair zu sagen, dass Ihre Erfahrung
mit der Klägerin, durch die Klage,
Ihre Gefühle für etwas änderte, das Sie einst liebten?
Es entmutigte mich etwas.
Ms. Glover, Richterin DiMango stellte Ms. Gauldin eine Frage.
Ich drehe sie um und frage Sie.
Warum lassen Sie jemanden, der Ihnen sagt,
dass er noch nie so einen Stil gemacht hat, Ihre Haare machen?
Ich mache Haare. Die meiner Tochter.
Und wenn sich ein Stil auf einen anderen bezieht,
kann ich das machen, und es wird genauso gut.
Deshalb sagte ich... Denn sie leistete vorher so gute Arbeit.
Nur die Länge war anders.
Ich ging davon aus, dass sie sicher war,
und gut genug vorbereitet, um zu wissen, wie es geht.
Und Sie wissen, was passiert, wenn man von Dingen ausgeht, oder?
Dann machen die Dinge mit Ihnen, was Sie wollen.
Ich vertraute ihr, dass sie den Stil gut macht,
weil ich ihr beim ersten Mal vertraute.
Ich verstehe.
Sie kennen die Website, weil Sie da den Termin ausmachten.
Ja.
Und auf der Website stand:
"Keine Rückerstattung!" Oder?
Ja.
Als sie Ihnen also sagte:
"So eine Frisur habe ich noch nie gemacht",
hinderte Sie nichts daran, zu sagen:
"Ok. Hör zu. Wenn ich dich das erste Mal an mir üben lasse,
"dann zahle ich nicht, wenn es mir nicht gefällt."
Das hätten Sie sagen können, oder?
-Ja. -Aber Sie taten es nicht.
War das das erste Mal, dass Sie mit einer Frisur unzufrieden waren?
Das passiert hin und wieder.
-Alles klar. -Ja. Schon ein paar Mal.
Ich möchte zum dritten Video.
Können wir das sehen?
Als ich mir die Haare machen ließ... Und ich habe Fotos.
Als ich mir die Haare machen ließ...
Als die andere...meine Haare...
Das...
Sie waren wütend und sagten: "Als die andere...mir die Haare..."
Das waren Dinge, die in Ihrem Kopf vorgingen.
"Ich hoffe, sie baut nicht wieder..."
In diesem Fall,
das war das erste Mal, dass ich zu dieser Person ging,
und als sie es vermasselte und ich es ihr sagte, klärten wir es,
und sie konnte es nochmal machen und retten.
Aber Sie gaben ihr keine Gelegenheit...
-Doch. -Wirklich?
Ich sagte: "Wir müssen etwas tun,
"weil ich so nicht rumlaufen kann."
Da sagte sie: "Gib mir $100."
Sie haben also neu verhandelt.
Gleich bei Tribunal Justice...
Ich kenne das.
Jemand machte mir die Haare.
Als es fertig war, sah es aus, als kämen
Äste aus meinem Kopf.
Es war schlimm.
Chantina Glover verklagt Dishari Gauldin, weil sie
wegen eines verpfuschten Friseurtermins einen Geschäftsdeal verpasst hat.
Dishari behauptet, Chantina wollte eine Frisur,
die Dishari noch nie gemacht hatte, und kannte die Risiken.
In Ihrer Klage, nachdem sie Ihre Haare gemacht hatte:
"Ich sagte, ich wollte nicht den vollen Preis zahlen,
"aber würde ihr $100 für ihre Zeit zahlen.
"Sie stimmte zu.
"Ich gab ihr das Geld und ging."
Ja. Und ich war aufgebracht.
Das ist ok. Sie sagten also: "Mir gefällt nicht, was du getan hast.
"Machst du es dafür günstiger?"
Oder bot sie das Geld an?
-Wie rum war es? -Sie bot es an.
Sie akzeptierten?
-Ja, in dem Moment. -Und Sie zahlten weniger?
Ja.
Angebot, Annahme, Entgelt.
Das ist ein Vertrag.
Das wissen Sie, oder?
-Ja. -Ich bin fertig.
Danke.
Ich kenne das.
Ich habe einmal...
Das ist kein Witz.
Ich wollte Göttinnenzöpfe.
-Kennen Sie die? -Ja.
Wer es nicht kennt:
Man flechtet Haar, dreht andere drum.
Ein bisschen wie Dreadlocks.
Ich ging zu jemandem.
Er sagte: "Noch nie gemacht."
Und ich: "Aber du bist genial. Du schaffst das."
Ich habe darauf bestanden.
Als es fertig war, sah es aus, als kämen
Äste aus meinem Kopf.
Es war übel, und ich musste jemand anderen finden...
Ist eine Weile her. ...um das zu reparieren,
weil ich mein Haus nicht so verlassen wollte.
Also, ein paar Dinge:
Persönliche Unzufriedenheit macht keine Klage aus.
Und selbst wenn ich mir das Foto ansehe,
bin ich nicht sicher, ob der Auftrag nicht erfüllt wurde.
Ich finde es nicht schlimm.
Für mich ist die Frage, ob Ihre Technik
dem Sorgfaltsmaßstab des Berufs standhält.
Den Maßstab kenne ich nicht. Ich bin nur ein Kunde.
Keine Friseurin.
Ich bin fertig.
Wenn wir es für vernünftig halten würden, dass Sie zu Hause bleiben,
weil Sie bei der Immobilie sonst nicht top aussehen würden,
haben Sie angeblich $400 verloren.
Woher haben Sie den Betrag?
$400 wäre der Betrag,
den ich über meinen Vertrag als Maklergebühr
bekommen hätte.
Weil mein Makler, wir...
Zeigen Sie eine Immobilie, bekommen Sie $400 für den Tag?
Nein, wenn ich den Kunden kriege, und wenn wir den Vertrag unterschreiben...
Es ist also spekulativ.
Es gibt also keine Garantie, dass Sie den Kunden bekommen
-und Erfolg haben. -Ja.
Keine weiteren Fragen.
Wir ziehen uns zur Beratung zurück.
-Danke. -Die Sitzung ist vertagt.
Sie dürfen gehen.
Ich weiß nicht, was ihr denkt, ich tendiere zu abweisen.
Wir sprachen über entgangenen Lohn.
Dieser Teil des Falles scheint offensichtlich.
Was die Forderung der Klägerin angeht,
sehe ich das so:
Es ist fast wie ein Vertrag.
"Ich gebe dir dein Geld nicht zurück, und ich weiß nicht, was ich tue,
"und du stimmst trotzdem zu."
Ich denke, die Rückerstattung an die Klägerin ist aufgrund dieser Tatsachen
unfair gegenüber der Angeklagten.
So sind ihre Regeln.
Und sie war aufrichtig.
Ich würde anders denken, wenn sie gesagt hätte:
"Ich mache das ständig."
Tat sie nicht, also denke ich, das hier ist Risikoübernahme.
Und ich bin nicht mal sicher, ob ihre Arbeit wirklich so schlecht war.
Also neige ich dazu, die Klage abzuweisen.
Ich neige auch dazu, aber aus etwas anderen Gründen.
Zunächst einmal gibt es ein gesetzliches Konzept
von Übereinstimmung und Zufriedenheit.
Das hat sie getan.
Sie nahm $100 von der Angeklagten zurück,
im Austausch für ihrer Ansicht nach schlechte Arbeit.
Danach kann sie nicht mehr sagen: "Nehme ich,
"und wenn noch etwas passiert,
"verklage ich dich."
Dieses Konzept schließt hier meiner Meinung nach jegliche Entschädigung aus.
Also würde ich komplett abweisen.
Ich stimme zu, dass die Klage abgewiesen werden muss.
Aber was mich mehr beunruhigt:
Die Angeklagte tat seit der Highschool
etwas, das sie liebte,
sie tat es jeden Tag, und seitdem hat sie es nicht mehr getan,
weil die Klägerin es ihr unangenehm machte.
Ich kann nur hoffen, dass sie es schafft, wieder einzusteigen.
Denn ich denke, sie hat viel Gutes zu bieten.
-Bereit? -Ja.
Das Gericht tagt wieder.
Die Parteien stehen noch unter Eid.
Danke, Byrd.
Wir haben uns beraten und sind zu einem einstimmigen Urteil gekommen.
Ich beginne mit Ihrer Lohnausfallklage.
Erstens, dieser Lohn war spekulativ.
Wir wissen nicht, ob Sie das verdient hätten.
Es gibt keine stichhaltigen Beweise dafür.
Und wir haben auch echte Bedenken, ob man sagen kann:
"Ich arbeite nicht, weil meine Haare heute nicht gut aussehen."
Was den Rest der Klage betrifft, sind ein paar Prinzipien im Spiel.
Erstens, die Angeklagte sagte sehr deutlich: keine Rückerstattung.
Sie sagte Ihnen klar, dass sie diesen Stil nicht kannte,
noch nie gemacht hatte.
Und wenn wir das übergehen, heißt das im Grunde: "Weißt du was?
"Ein mündlicher Vertrag bedeutet nichts."
Sie können ehrlich sein
und sagen: "Egal was, es gibt kein Geld zurück",
und jemand verklagt Sie und kriegt Geld.
So geht das nicht. Das ist nicht fair.
Aber genauer gesagt,
es gibt ein Prinzip namens Übereinstimmung und Zufriedenheit.
Und sobald Sie ihr die $100 abnahmen, war es das.
Sie können nicht wieder in den Apfel beißen,
nachdem Sie einen Deal gemacht haben, um das zu regeln.
Ihr Rechtsanspruch kann also hier nicht aufrechterhalten werden.
Und was Sie betrifft...
Das war eine schlechte Erfahrung.
Aber die Person, die Sie verklagte, genau diese Person
sagte auch aus, dass Sie brillante, schöne Arbeit geleistet haben.
Vielleicht übernehmen Sie sich das nächste Mal nicht.
Aber Sie sind Künstlerin, weiter so.
So lautet das Urteil. Ihnen alles Gute.
KLAGE ABGEWIESEN
Fall abgeschlossen.
Parteien entlassen.
Ging nicht ums Geld.
Es ging eher ums Prinzip.
Man kann nicht alle zufriedenstellen.
Sie macht gute Arbeit.
Wer weiß? Vielleicht ist sie mal Promi-Stylistin.
Dann gehe ich zu ihr: "Gib mir einen Rabatt."
Ich mache den Stil wohl nie wieder,
aber mache weiter... Ich weiß jetzt, was ich tun muss.
Sagt jemand, er kann etwas nicht...
Ich will nicht sagen, vertraue ihm nicht, aber vertraue ihm nicht.
Familiendramen?
Wir verhandeln Ihren Fall.
FAMILIENSTREIT? TRIBUNALJUSTICE.TV
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Untertitel von: Amelie Meyke
Kreative Leitung Vanessa Grondziel