Fue con ella a que trenzara su cabello.
Quedó tan mal que no fue a trabajar.
No podía salir con el cabello así.
Si no fuera a trabajar los días que despierto fea,
probablemente faltaría más de lo que quisiera.
Ahora en Tribunal de justicia...
TRIBUNAL DE JUSTICIA
GLOVER CONTRA GAULDIN
Esta demanda se presentó en Jacksonville, Florida.
Su señoría, este es el caso 2001,
Glover contra Gauldin.
Ya juraron las partes. Tomen asiento.
Gracias, Byrd.
Sra. Glover, usted era cliente de la demandada.
Fue con ella a que trenzara su cabello.
-Sí, jueza. -Quería trenzas bohemias.
Así es.
Para que sepa, yo las uso todo el verano.
Nada más que trenzas bohemias.
Lamentablemente para usted, según su demanda,
después de que la demandada la peinó,
quedó tan mal que no pudo ir a trabajar.
Sí.
La está demandando por salario perdido.
Quiere que le reembolse lo que costó la sesión.
El total de su demanda es de $1200.
Sí, jueza.
Señorita Gauldin, dice que ella sabía
que usted no conocía ese peinado.
Fue un experimento para usted.
-Sí, su señoría. -Pero ella insistió.
Hizo lo que pudo.
Es irrelevante que no le haya gustado.
-No le debe nada. -Sí, correcto.
No era la primera vez que se veían.
Ella ya la había peinado, ¿cierto?
-Así es, jueza. -Y le gustó.
¿Le gustó esa vez?
Me encantó esa vez.
Mostremos la prueba dos de la demandada.
El resultado de la primera sesión.
Veamos en pantalla.
Realmente le gustó.
Sí, me encantó. Me hacían cumplidos y todo.
Incluso le referí a dos personas
porque les gustó mucho.
-Estaba feliz con este. -Sí.
¿Cuánto le cobró por ese peinado?
La primera vez fueron $230, tenía promoción.
-Eso fue en junio, ¿cierto? -Sí.
Después quiso volver con ella y quería un estilo diferente.
¿Qué le dijo?
En agosto quería trenzas otra vez
porque tenía que salir de viaje y tenía negocios pendientes.
Aún era verano en Florida y hacía mucho calor.
En lugar de trenzas largas, quería unas más cortas.
Le pregunté si podía con una foto.
Mostremos la foto que le envió a la demandada.
Es la foto de referencia.
-Sí. -Mismo estilo bohemio, más corto.
¿Qué le dijo cuando le envió esta foto?
Cuando me contactó, le dije: "Nunca lo he hecho,
pero si quieres, lo intentamos".
Ella estuvo de acuerdo. Mi idea fue:
"Nunca lo he hecho, te haré un descuento.
No quiero cobrarte todo porque no sé si quedará bien".
Déjeme preguntarle.
Si no quedaba bien, ¿por qué no solo reembolsarle?
¿Habría querido hacer eso?
-¿No? -Por política, no doy reembolsos.
Deben pagarme por mi tiempo, ya sea si lo hice correctamente o no.
¿Y si no hizo un trabajo tan bueno como sabe que puede?
Porque acaba de admitir que nunca lo había hecho.
Sí, y ella también lo sabía.
Jueza, primero le pregunté: "¿Puedes hacer estas trenzas?",
y ella dijo: "Nunca las he hecho".
Entonces dije: "Bueno", y en mis mensajes puede ver
que buscaría a alguien más.
Cuando estaba buscando, ella me contactó de nuevo y dijo:
"Nunca las he hecho, pero puedo hacerlas".
Según usted, empezó a preocuparse cuando comenzó a peinarla.
-¿Qué le dijo? -Ya llevaba dos trenzas hechas.
-¿Dos trenzas? -Sí.
En la segunda, miré y le dije: "Disculpa,
¿por qué las puntas se ven así?".
Ella dijo: "No te preocupes, es el proceso.
Una vez que termine, verás...".
De nuevo, pensé: "Ella es la experta.
Es una profesional, así que le haré caso".
¿Eso pasó?
Sí, de hecho me dijo que la primera trenza estaba bien,
-así que seguí. -No dije eso.
Señora Glover, también me preocupa que...
Existe un término legal.
No aplica exactamente en esto,
pero se llama asumir el riesgo.
Este significa:
"Me metí en esto
que sé que es arriesgado". ¿Por qué la dejó terminar y la demandó?
¿Por qué no la detuvo antes?
Soy exmilitar, utilizamos la evaluación de riesgos.
Sé a lo que se refiere.
Ella ya me había peinado y me encantó.
Eso fue lo primero. Lo segundo fue que,
cuando la detuve y le pregunté qué estaba pasando,
ella me dijo que era el proceso inicial
y que al final le haría unas modificaciones
para que se viera mejor.
Aún debía sumergirlas.
Debía hacerles otras cosas.
De hecho, mostremos la prueba cinco de la demandante,
su cabello después del segundo proceso. Perfecto.
Lo cierto es que trenzó su cabello real
con cabello sintético y también con cabello humano.
Para relajar el cabello, debe sumergirlo o rociarlo con agua caliente.
Sí.
Así se suelta y tiene vuelo.
-Sí. -¿Hizo eso?
¿Las sumergió y roció al final?
Sí.
Este es el resultado final.
Siendo justa, he visto peores.
Nos envió un video que tomó de su cabello inmediatamente después
en donde explica por qué estaba tan molesta.
Vamos a mostrarlo.
Chica, estoy a punto de volverme... loca.
Estoy a nada de... volverme... loca en este... lugar.
¿Ves cómo se ve?
Mira esta trenza.
Esta perra está tiesa.
Me deshice esta trenza.
Deshice esta trenza.
Lo que sea.
Se nota que me cortaste el cabello.
¿Le cortó el cabello?
No, solo las puntas.
Puedo mostrarle dónde. Normalmente tomo la trenza y,
ya que la pegué y la envolví,
corto la parte lacia, no cerca de su cabello.
Voy a que me peinen muy seguido.
A veces me decepciono,
pero nunca he dicho:
"No iré a trabajar hoy porque no me gustan mis trenzas".
Necesita explicarle a esta corte por qué demonios
debemos otorgarle salario perdido por un peinado.
A continuación en Tribunal de Justicia...
Supuse que tenía la preparación suficiente para saber cómo hacerlo.
Cuando supone sabe qué pasa, ¿cierto?
Chantina Glover demanda a la estilista,
Dishari Gauldin, por $1200, porque afirma
que perdió un negocio por un peinado horrible.
Dishari afirma que Chantina pidió un peinado
que sabía que nunca había hecho y que tiene una política de no reembolso.
Necesita explicarle a esta corte por qué demonios
debemos otorgarle salario perdido por un peinado.
Recuerde que habla con alguien que sabe que puede comprar una trenza,
una bufanda linda
o una pañoleta linda si no le gusta un peinado.
¿Quiere hablar de eso antes de que pase el caso?
El asunto es que soy agente inmobiliaria.
Una de las cosas que he intentado hacer
es entrar a un mercado superior.
Intento entrar al club de los millones
y quería ir preparada a la cita con los clientes.
Quería tener listo mi atuendo y todo.
La interrumpiré porque lo entiendo.
No era necesario faltar a trabajar por un peinado feo.
-No lo creo. Jueza. -Gracias.
Sigo un poco confundida
con la diferencia entre el peinado original que tenía,
con las trenzas abiertas en las puntas hasta la cintura,
y el otro peinado que era más corto.
Para mí hay una diferencia
entre "no me gusta este peinado" y "no me peinaste correctamente".
¿Se sentía incómoda
viéndose con el cabello así?
-Porque se le ve hermoso ahora. -Gracias.
La cosa es que, si el cabello es largo y tiene vuelo,
puede hacer la trenza más corta y agregarle cabello,
así se ve más natural.
Con un peinado más corto
tuvo que despuntar.
Por eso en las fotos
se ve como un círculo negro y plano, o algo así.
Parece que no está terminado
y que lo hizo un principiante.
¿La distinción entre los peinados es correcta?
No necesariamente, porque puedo...
Incluso si es más largo, lo corto de la misma forma.
Lo busqué en YouTube para saber
qué necesitaba hacer y qué debía tener listo.
Vi algunos videos.
Básicamente era lo mismo pero más corto.
En la foto que vimos
no hay puntas sueltas.
-¿Era lo que quería? -Sí.
Cuando vio eso y vio lo que estaba haciendo...
Volvamos a las fotos del resultado final.
Vio todas esas puntas sueltas.
No es lo mismo.
También hay dos tipos de cabello.
Pudo haber llevado un tipo de cabello,
como un rizo jheri, el de la primer foto.
Pero era ondulado.
Además, se afloja al sumergirlo.
¿Se lo explicó?
No, no podía porque no sabía lo que hacía, ¿cierto?
No lo sabría hasta que terminara.
¿Hizo más de estos después?
-No he hecho peinados desde ella. -¿A nadie?
-No. -¿Hay alguna razón?
Estaba sufriendo emocionalmente
porque sé que no lo hice bien.
Luego ella me demandó.
Jueza, definitivamente debe... Las primeras trenzas que me hizo,
cuando digo que eran hermosas... Tiene mucho talento.
No quiero quitarle nada.
Es joven.
Tiene su negocio.
Tiene una página muy profesional.
Le permití hacerle publicidad,
pero lo importante es que no debería detenerse
solo por un problema.
Lo que debe aprender de esto
son tácticas de negocio.
No vale la pena quedarse con $200.
Piense en eso.
Volvamos al tema del trabajo.
¿Este incidente ocurrió el 17 de agosto?
Sí, señora.
¿Su muestra inmobiliaria era el 20 de agosto?
-Sí. -Se fue a su casa...
Por su elección de lenguaje en el auto...
La mía habría sido peor.
Yo realmente...
Déjeme decirle
que si no fuera a trabajar los días que despierto fea,
probablemente faltaría más de lo que quisiera.
Entiendo completamente, pero es diferente.
Si hubiera sido una cita normal,
habría ido y triunfado como siempre.
Además, esa mañana
mi cita era a las 13:00, tuve que deshacer las trenzas...
Sí, fue una locura hacerlo ese día importante.
Pudo ponerse una peluca. Como sea luce bonita.
Se vería bien con una bolsa de papel.
Juez Levy.
Gracias.
Srta. Gauldin, ¿cuánto llevaba peinando
antes de peinarla a ella?
Desde la secundaria, tal vez hace unos siete años.
Es un sueño que he tenido.
Siempre quise viajar y peinar.
-Crecí rodeada de cabello. -Bien.
¿Sería justo decir que, como resultado de esta experiencia
en la que la demandante la demandó,
cambió su opinión sobre algo que una vez amó?
Me desanimó un poco.
Señora Glover, la jueza DiMango le preguntó algo a la señorita Gauldin.
Ahora yo se lo preguntaré a usted.
¿Por qué dejó que la peinara
alguien que le dijo que nunca había hecho ese peinado antes?
Sé peinar. Siempre peino a mi hija.
Cuando hago un peinado que se parece a otro,
puedo hacer ese y resulta igual.
Por eso, como hizo un gran trabajo antes
y solo cambiaba la longitud,
supuse que ella estaba segura
y lo suficientemente preparada para saber cómo hacerlo.
Cuando hace suposiciones, ¿sabe qué pasa?
Usted y yo quedamos como idiotas.
Confié en que haría un buen trabajo
porque confié en ella la primera vez.
Lo entiendo.
Conoce su página porque por ahí hizo su cita.
Sí.
Cuando entró a la página, ahí decía:
"¡No doy reembolsos!", ¿cierto?
Sí.
Cuando ella le dijo:
"Nunca he hecho este peinado",
nada le impidió decirle en ese momento:
"Mira, si dejaré que practiques por primera vez en mí,
tu política puede cambiar a que, si no me gusta, no te pago".
Pudo haberle dicho eso, ¿no?
-Sí, juez. -Pero eligió no hacerlo.
¿Esta fue la primera vez que tuvo problemas con un estilista?
He tenido uno que otro problema.
-Claro. -Sí, he tenido un par de problemas.
Quiero ver el tercer video.
¿Podemos ponerlo?
Cuando me peinaron, y tengo las fotos.
Cuando me peinaron...
Cuando la otra me... el cabello.
Esto...
Estaba enojada y dijo: "Cuando la otra me... el cabello".
Esto fue algo de lo que pensó:
"Espero que no lo... de nuevo".
Esa ocasión
fue la primera vez que iba con esa persona.
Cuando le dije que lo había arruinado,
lo resolvimos, y me peinó de nuevo para que quedara bien.
Pero no le dio la oportunidad a ella...
-Sí se la di. -¿Lo hizo?
Le dije: "Necesitamos resolver esto,
no puedo salir con el cabello así".
Y me dijo: "Bueno, solo dame $100".
Lo que hizo fue renegociar.
A continuación en Tribunal de justicia...
He estado en su lugar.
He ido a que me peinen.
Al terminar, parecía que de mi cabeza
salían ramas enormes.
Fue horrible.
Chantina Glover demanda a Dishari Gauldin
alegando que su horrible peinado la hizo perder un acuerdo comercial.
Dishari afirma que Chantina
quería un peinado que nunca había hecho y conocía los riesgos.
En la demanda, luego de que ella terminara el peinado, dice:
"Le dije que no quería pagarle todo,
pero que le pagaría $100 por su tiempo.
Ella aceptó,
le pagué y me fui".
Sí, y también estaba molesta.
Entiendo. ¿Usted dijo: "No me gustó lo que hiciste,
¿puedes descontar dinero?"
o ella se lo ofreció?
-¿Cómo fue? -Ella me lo ofreció.
¿Usted aceptó?
-En ese momento, sí, lo hice. -¿Pagó menos?
Así es.
Oferta, aceptación, consideración.
Es un contrato.
Lo sabe, ¿no?
-Sí. -No tengo más.
Gracias.
Esto me ha pasado.
Una vez...
No es broma.
Quería trenzas de diosa,
-¿saben lo que son? -Sí.
Para quienes no saben,
son trenzas con cabello enredado
y parecen rastas.
Fui a que me peinaran.
Él dijo: "Nunca las he hecho",
y yo: "Pero eres un genio, puedes hacerlas".
Le insistí bastante.
Cuando terminó, parecía que tenía ramas enormes
saliendo de mi cabeza.
Fue horrible. Tuve que ir con alguien más
a que me arreglara el cabello,
porque no iba a salir de mi casa así.
Hay un par de cosas.
El descontento personal no es suficiente para un juicio.
Incluso viendo la imagen del "después",
no sé si no hubo cumplimiento sustancial.
No se ve tan mal.
Para mí, la pregunta es si su técnica
cumple con los estándares de cuidado en su profesión.
No sé cuáles sean, yo solo soy una clienta.
No soy estilista.
No tengo nada más.
Si llegáramos a la conclusión de que era razonable quedarse en casa
y no lucir lo mejor posible para esa muestra inmobiliaria,
usted habría perdido $400.
¿Cómo obtuvo esa cantidad?
Esos $400 serían
lo que me habrían dado por mi contrato
como comisión.
Porque nosotros...
¿Le pagan $400 el día cuando hace muestras?
No, si consigo al cliente y firmamos el contrato, entonces...
Es solo una especulación.
¿Tiene garantía de que habría conseguido al cliente?
-Diría que es así. -Cierto.
No tengo más preguntas.
Nos retiraremos a deliberar.
-Gracias. -La corte entra en receso.
Pueden retirarse.
No sé ustedes, pero me inclino a desestimar.
Hablamos del salario perdido.
Esa parte del caso es un poco obvia.
En cuanto al saldo en la demanda,
yo lo veo
casi como un contrato.
"No te devolveré tu dinero, no sé lo que estoy haciendo
y aún así te sentarás en la silla".
Creo que, con base en los hechos, devolverle el dinero a la demandante
es injusto para la demandada,
para su política,
para su honestidad.
Pensaría diferente si hubiera dicho:
"Sí, siempre las hago".
No fue así, creo que claramente es un caso en el que asumió el riesgo.
Francamente, no creo que ella no haya cumplido.
Me inclino a desestimarlo todo.
También yo, pero por razones algo diferentes.
Para empezar, hay un concepto legal
de acto de conciliación.
Ella lo hizo.
Aceptó que la demandada descontara $100
a cambio de lo que consideró un trabajo mal hecho.
Ya no podía decir: "Bien, te pagaré $100.
Si surge algo más, te avisaré
y te demandaré".
Creo que ese concepto la excluye de cualquier compensación legal.
Lo desestimaría por completo.
Estoy de acuerdo en que debemos desestimar.
Lo que realmente me preocupa
es que la demandada estaba haciendo algo que amaba
desde que terminó la secundaria.
Lo hacía a diario y dejó de hacerlo desde entonces
porque la demandante lo convirtió en algo deprimente.
Solo espero que pueda tomar las riendas de nuevo,
porque tiene mucho que ofrecer a quienes van con ella.
-¿Listos? -Sí.
Se retoma la sesión.
Siguen bajo juramento.
Gracias, Byrd.
Hemos deliberado y llegado a un veredicto unánime.
Comenzaré con el salario perdido.
Primero, fue especulativo.
No sabemos si lo habría ganado y cuándo.
No hay pruebas físicas de cuánto era.
También nos causa un problema si es válido que diga:
"No iré a trabajar porque mi cabello no se ve bien hoy".
En cuanto al saldo en su demanda, consideramos algunos principios.
Primero, la demandada dijo claramente que no da reembolsos.
Claramente le dijo que no sabía cómo hacer ese peinado.
Nunca lo había hecho.
Revertir eso sería como decir: "¿Sabe qué?
Un contrato o acuerdo verbal no valen".
Es honesta.
Dice: "Si no te gusta, no hay reembolso",
pero la demandan y recuperan su dinero.
Así no funciona. No es justo.
Más importante aún,
hay un principio legal llamado acto de conciliación.
Una vez que le aceptó los $100, se terminó.
No puede volver a sacarle algo más
después de hacer un trato para solucionarlo.
No puede sostener su reclamo en este foro.
En cuanto a usted...
Tuvo una mala experiencia.
Pero esta persona que la demandó, justamente ella,
también declaró que hizo un trabajo brillante y hermoso.
Recuerde que quien mucho abarca, poco aprieta.
Es una artista, aférrese a eso.
Es el fallo de la corte. Buena suerte.
DEMANDA DESESTIMADA
Se cierra el caso.
Las partes pueden retirarse.
No era por dinero.
Era más bien por principio.
No siempre podrás complacerlos.
Hace un buen trabajo.
¿Quién sabe? Podría ser estilista de celebridades.
Quizá vuelva y le diga: "Hazme un descuento".
Tal vez no haga ese peinado,
pero seguiré trabajando. Ahora sé cómo manejar mi negocio.
Si les dicen que no pueden,
no quiero decir que no confíen en ellos, pero no lo hagan.
¿Drama familiar?
Preséntese en Tribunal de justicia.
¿DRAMA FAMILIAR?
Búsquennos en las redes sociales.
Subtítulos: Adriana Castillo
Supervisión creativa Maria Peiretti